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《职业经理人十项管理技能训练》 根据著名管理培训专家、英国剑桥国际培训师导师章哲的讲义整理 职业经理 十项管理技能训练 职业经理的十项管理技能 之四---目标管理 目标管理 职业经理的十项管理技能 之四---目标管理 目标管理的好处 统一目标，“劲儿往一处使” 在各自层面上工作 激发主动性 明确的考核依据 抓住重点 职业经理的十项管理技能 之四---目标管理 目标管理的特征 特征一：共同参与 特征二：与高层一致 特征三：可衡量 特征四：关注结果 特征五：辅导与反馈 特征六：与业绩考核相关联 职业经理的十项管理技能 之四---目标管理 目标管理的难点 难点一： 目标变来变去 难点二： 讨价还价 难点三： 不能达成共识 难点四： 目标难以量化 难点五： 下属不主动 职业经理的十项管理技能 之四---目标管理 目标制定中的常见问题 一： 目的和目标混淆 二： 定量目标和定性目标的问题 三： 多重目标的问题 四： 目标冲突问题 五： 不了解好目标的特征 职业经理的十项管理技能 之四---目标管理 好目标特征 一： 与高层一致 二： 符合SMART原则 三： 具有挑战性 S 明确具体的 M 可衡量的 A 可接受的 R 现实可行的 T 有时间限定的 职业经理的十项管理技能 之四---目标管理 设立目标的七个步骤： 步骤一：正确理解公司目标 步骤二：制定符合SMART原则的目标 步骤三：检查目标是否与上司目标一致 步骤四：列出可能遇到的问题和障碍 步骤五：列出实现目标所需的知识和技能 步骤六：事先列出为达成目标所需合作的外部对象和资源， 并事先确认 步骤七：确定完成日期，书面化 职业经理的十项管理技能 之四---目标管理 来自下属的阻力 一： 尽量压低目标，讨价还价 二： 对工作目标无所谓 三： 习惯于接受命令和指示 四： 个人目标与组织目标、部门目标发生冲突 如何化解来自下属的阻力 一： 解释目标带来的好处 二： 鼓励下属自己设定自己的工作目标 三： 循序渐进 四： 目标与绩效标准的统一 五：向下属说明你所能够提供的支持 职业经理的十项管理技能 之五---激励 激励 常见的激励误区 职业经理的十项管理技能 之五---激励 激励是公司的事情 重业务不重激励 激励=奖励 “不就是钱的问题吗”？ “我的激励没有问题” 职业经理的十项管理技能 之五---激励 如何了解下属的需要 自我实现的需要 尊重需要 社会需要 保护自己免受身体 和情感伤害的需要 生理需要 马斯洛需要层次图 这小子在想什么？ 方法一------问题清单法 方法二------对抱怨的分析 方法三------问卷法 职业经理的十项管理技能 之五---激励 了解下属需要的方法 职业经理的十项管理技能 之五---激励 职业经理人的“激励”菜谱 什么是激励菜谱 激励是需要资源的 激励的两套“菜谱” 借用菜谱表单的方式列出激励资源或激励方法； 激励方法是多种多样的，每个公司都可以根据自己的情况编制一份自己的“激励菜谱” 高层掌握的激励资源一般表现为七个 方面：奖励制度、职业发展、晋升、 员工持股、加薪、福利、显示身份。 可根据情况，细化成激励菜谱。 此类激励资源，中层经理不能直接动 用！！！ 中层经理可以动用的激励方法主要为： 表扬、道贺、创造和谐的工作氛围、 减少批评和指责等等。 可据此制定激励菜谱。但也可间接动用 高层掌握的激励菜谱，如绩效考核、 提供帮助和辅导，使下属更快提高并 或更快晋升等。 职业经理的十项管理技能 之五---激励 认可与赞美 学会PMP（拍马屁） 认可与赞美的前提---信任（信任他们善于发现优点） 认可与赞美的环境---宽容（允许犯错误、允许与自己不一样） 认可与赞美的要点---及时、具体、针对满意部分、真诚、改 善批评 PMP策略的重点是：要学会拍下属的马屁。这是基于对人性的考虑而提出的：人，都喜欢被赞扬 职业经理的十项管理技能之二： 时间管理 时间 频次 … … … … … ? 事件D ? 事件C ? 事件B ? 事件A 不紧急 (无时间要求) 不很紧急 (可从长计议) 紧急 (短时间要做) 非常紧急 (马上要做) 紧急性 工作事项 工作紧急性分析表 职业经理的十项管理技能之二： 时间管理 工作紧急性分析的启示 1）统计你每日、每周、每月最紧急的是哪三项工作？ 2）非常紧急的工作事项如果频繁发生，即应考虑授权式管理、制度、营销策略、产品品质等重大问题，与时间无关。 3）“紧急事项”越多，时间管理问题越大。