[管理学]第Ⅰ篇 导论篇.ppt

一份责任心，成就一个企业 全面”封杀”王老吉 2008年5月18日，加多宝集团地震捐款1亿元。第二天，王老吉受到热捧，网友号召：全面”封杀”王老吉，超市有一瓶买一瓶。 三鹿奶粉事件 公平的道德观 公平的道德观 b.不利于培养员工的风险意识和创新精神。 王老吉第一时间宣布捐款 100000000 元人民币 王老吉: 为支援灾区人民，让我们每罐涨价一角钱！ 网友号召： 让我们把王老吉货架货拿空； 一句不负责任的话，让一个品牌企业陷入危机 “中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。” “我认为：万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。” 一句不负责任的话，让一个品牌企业陷入危机 王石成王十，王石很无奈 5月21日，当万科宣布1亿元的灾区重建计划时；当王石正式道歉时，万科品牌价值损失已达15亿元。 2001年秋季，中央电视台披露了老字号企业南京冠生园用陈馅做月饼的黑幕，事件曝光后该公司拒不认错，还声称“使用陈陷做月饼是行业普遍的做法”，令事态严重恶化，从而引发了一场消费者对月饼行业前所未有的信任危机，订户纷纷退货，南京冠生园于七个月后申请宣告破产…… ———启示录 一个没有责任、失去良心的 企业，必然被客户抛弃；一个 缺乏责任的行业，必然被社会 抛弃！ 自动化生产线是影响企业的技术环境因素。 企业的高层管理者之所以对它很感兴趣，是因为它能使企业的劳动生产率提高80％，从而提高全业的经济效益、提高企业的竞争能力，为企业带来新的生机和大的发展； 但是，自动化生产线的采用，必定要使企业的生产和管理方式发生相当大的变化，对生产者和管理者都将提出更高的要求，也许有人不能适应这种要求，因此会失去现有的岗位；同时，自动化生产线将节约劳动力50％，难免有人要担心自己是否下岗，所以，有些人的态度消极，甚至于有抵触情绪。 参考答案 参考答案 尽管如此，企业还是应该采用这一新技术。但必须全面考虑： 一方面提高在岗人员的技术素质和管理水平； 另一方面做好下岗、转岗人员的思想工作和安置工作。 第三节 社会责任和管理道德 社会责任 管理道德 一、社会责任 1.社会责任（Social Responsibility），是一种工商企业追求的有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。 换句话说，“企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。” 社会义务： 社会反应： 法律上的最低要求。 企业对社会变化的适应性。 2.两种不同的责任观 （1）古典观（Classical View)（纯经济观）。以米尔顿·弗里德曼为代表的古典观认为管理者的主要责任就是按股东的利益来经营业务，即： 管理的唯一社会责任就是使利润最大化。 （2）社会经济观(Socioeconomic View)则认为在当前的时代背景之下，公司不再是只对股东负责的独立的实体了，它还应为其基本利益相关者(Stakeholders)承担其应负的社会责任，即： 管理的责任不仅仅是追求公司利润最大化，而且还要增进社会福利。 3.赞成和反对企业承担社会责任的理由 在“企业应不应该承担社会责任”这一问题上，有两种截然不同的意见： 一种意见认为企业应该承担社会责任； 另一种意见则认为企业不应该承担社会责任； 而且，每种意见都有很多理由。 （1）赞成企业承担社会责任的理由 ①满足公众期望(Public expectations) 社会对企业的期望越来越多，很多人支持企业追求经济和社会双重目标； ②塑造良好的公众形象(Public image) 企业在公众心目中的良好形象对企业的好处是多方面的，如使销售额上升、雇用到更多更好的员工、更容易筹集到资金等。由于公众认为社会目标是重要的，企业通过追求社会目标就能够塑造一个良好的公众形象； 赞成企业承担社会责任的理由 ③承担道德义务(Ethical Obligation) 企业能够而且应该具有社会意识，企业承担社会责任不仅是道义上的要求，还符合自身的利益； ④创造良好的环境(Better environment) 参与社会活动有助于解决比较棘手的社会问题，有助于提高生活质量和改善所在社区的状况，这种良好的环境适合企业的生存和发展； 赞成企业承担社会责任的理由 ⑤增加长期利润(Long-run profits) 有社会