[管理学]英特来打造坚实的基层团队.pptVIP

通过更好的团队合作 来提升绩效 英特来团队：学习，自主，思考，协作，互助，迎难而上 你的心过门了 　　    洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”    第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：“该死的老鼠！敢偷吃我家大米！”“嗖”的一声一只鞋飞过去，新郎惊醒，不禁莞尔一笑。    此故事没别的意思，只想问问那些新进的员工甚至是一些干了两年、三年的老员工，当初你为何选这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门心态却迟迟不过门？    记者曾访问过一位跳高运动员。如何保持状态去挑战一项又一项的新纪录时，运动员发自内心的说：“心过去了，身体也就过去了！”    我们也犯过此毛病，刚进厂时，常常对老板抱怨：“你们厂怎么怎么样……”    他听了老是向我皱眉，后来我改口对他说：“我们厂该怎么样。”他开始认真思考我提的建议。    往往新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢*、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和漏洞？    问问我们自己，我们的心真正地过门了吗？ 培训目标 团队建设知识 1 基层人员角色组成 2 团队的领导者 3 基层团队是英特来发展的坚实基础 4 团队内部的信任 人人愿意贡献 各司其职 目标明确 沟通气氛融洽 团队带头人了解队员的情况 … … 团队的特点 工作群体 vs 团队 工作群体 vs 团队 个人 目标的实现 整体业绩 中性 合作性 积极主动 个人 责任性 个人+ 集体 随机/不同 技能 互补型 使团队达到共同目标的过程 什么是团队建设? 团队建设四个过程 表现 规范 动荡 形成 团队成员理解和接受他人，关注团队， 沟通时小心翼翼 成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张 成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常 团队变得成熟， 能发挥功能， 理解怎样面对挑战， 开始有成果 问题点 状况对照 感受和想法 激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ? 我们应该干什么 ? 你是谁 ? 可观察到的行为表现 警惕, 提防, 不确定 / 焦虑 最低限度的沟通, 缺乏自信 团队需求 了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序… 所需领导艺术 ---- 引导 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做什么,何时,何地, 单向交流 形成阶段 问题点 状况对照 感受和想法 谁最适合去做... ? 我该信任谁 ? 我们将如何去合作 ? ..解决分歧? 可观察到的行为表现 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导者, 考虑如何一起工作 团队需求 达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题 所须领导艺术 ---- 辅导 辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定 动荡阶段 问题点 感受和想法 团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任我, 我们能够完成任务 ! 可观察到的行为表现 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁 团队需求 解决问题, 作出决定, 指导的技能, 所须领导艺术 ---- 支持 支持--参与,倾听,鼓励 规范阶段 问题点 状况对照 感受和想法 愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成就感 可观察到的行为表现 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持, 把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法 团队需求 保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效表现, 所须领导艺术 ---- 授权 -授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道 表现阶段 角色的理解 信任 带头人关注的焦点 团队关系 形成 忽略 评估带头人 个人的任务 没有/ 遥远 动荡 模糊 只信任带头人 人际互