[管理学]第五章_员工培训与开发.ppt

第五章 员工培训与开发;【学习目标及要求】;【教学内容】;; ;狮子与羚羊; 时至今日，当“知识经济”、“信息社会”已经无处不在地改变着我们的生活与工作方式时，许多人才惊呼越来越不适应这个社会了。有人曾在作了一番调查后得出这样一个结论：一个大学生在走出学校大门时，就有50％的知识过时了。一个20世纪80年代的优秀工程师，如果不随时更新知识，在今天就已经落伍了。眼下，有人常常羞愧无车无房无存款，殊不知最大的羞愧，最大的危险是不读书不学习。??? 狮子和羚常只有不停地奔跑，才能越跑越快，才能一个避免饿死的命运，一个避免被吃的厄运。人只有不停地学习，才能避免被社会淘汰。德国诗人海涅在一首诗中写道：“换一个时代换一批鸟，换一批鸟换一种歌曲。”这诗告诉我们，时代在不断地发展变化，每个人都要通过不断地学习来适应飞速发展的社会，而不要成为时代的弃儿。 ;“第一流工人”： 为提高劳动效率，必须为工作选“第一流工人”。所谓“第一流工人”，泰罗认为“每种类型的工人都能找到某些工作使他成为第一流的，除了那些完全能做好这些工作而不愿做的人”，应对工人进行科学的选择、培训和提高。;企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 ——松下幸之助;施乐公司的培训战略;具体的培训从一个取向性阶段开始，有管理部门向雇员说明质量培训的必要性，明确每一个员工的质量任务。指导部门经理向下属提供必要的在职强化训练以及参与团队工作解决技能问题。并要求经理们提供咨询和培训反馈以帮助员工调整和使用这些技能。 培训耗费了1.25亿美元和400万个工时，然而，员工们现在作为团队一起工作，以识别和纠正妨碍优质生产和服务的质量问题。消费者的满意度增加了40%，有关质量的投诉降低了60%，市场占有率由恢复到复印机行业的龙头地位。 ;【思考】施乐公司的培训为企业带来哪些改变？ ;培训???，不培训更贵;培训对企业带来的回报 ;人，作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不优秀，而是因为你的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。 企业，同产品一样有生命周期，被替代往往不是因为经营不善，而是因为你的多数员工没有及时得到新的知识和技术。 地区，作为孕育劳动力与企业之地，你的孔雀向外飞，不是因为他们不爱故土，而是因为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。 ;第一节 员工培训概述;员工培训VS开发;一、员工培训的特点;二、员工培训的意义;使企业拥有更合格的工作人员， 提高各方面工作的效率和效果；;有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。 美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。; 摩托罗拉会给员工提供超出工作范围之外的培训课程，这是很多企业做不到的地方。虽然有些员工会因为得到了培训，掌握了一门新技能而跳槽。但摩托罗拉能一如既往秉持发展人的理念，进行员工培训。它们认为，单从数量上讲，可能会损失一个人才，但是由于这种文化会吸引来两个人才，甚至更多。很多人只看到了有人跳槽，而没有看到更多的人来投靠。这正是摩托罗拉精明的地方。;IBM以它的蓝色染缸来吸引人才。人们说：”无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。“IBM的培训投资占到每年经营额的1%-2%，员工每年至少有15-20天的培训时间，另外还有专门为潜力员工提供的全球统一的培训计划等。这样的蓝色染缸加上品牌效应，有多少人舍得离开呢？;美国总统克林顿在任期间，要求企业至少把工资总额的1.5%用于培训 ，100人以上的组织1992年的培训开支是450亿美圆，比1988年增长了12%摩托罗拉1992年职工教育经费增加400万美圆，新增加的课程100余种，公司获利5亿美圆培训回报是30：1（既投入1，回报为30），且完成这一综合性培训规划后，1988—1993年每一员工营业额增长、利润增加近50%。 法国1990年的平均水平为3%；2000人以上的组织5%； 或者把这一额度与实际花费之间的差额注入培训基金。;第二节 员工培训的种类及原则;;;对于餐饮业的员工培训，肯德基可谓有自己的一