[经济学]人力资源管理第1章 导论.pptVIP

2、满意度与缺勤率： 稳定的负相关关系。 3、满意度与流动率： 负相关。 不管满意度如何，高绩效者更乐意留在组织中。 员工缺勤与流动 在员工经常缺勤的情况下，企业往往需要准备110—120%的人员，才能弥补因缺勤导致的工时减少。 员工缺勤：应该出现在工作场合而未能出席。 请假也是缺勤。 节假日、公休、带薪休假不是缺勤。 两类缺勤： （1）自愿缺勤：有能力出勤而缺勤。满意度低下。 （2）非自愿缺勤：员工生病、家庭成员生病、天气原因等。 衡量缺勤状况的指标 1、缺勤率=缺勤工作日数/法定总工作日数 例：某部门员工10 人，某月法定工作日数22天，该月总计3人次缺勤，共5天。 缺勤率=5/220=2.27%。 注意：少于1天的缺勤不计算； 长时间缺勤只计算前4天。 2、缺勤频率=缺勤次数/法定总工作日数 上例中：缺勤频率=3/220=1.36% 长病假等非自愿缺勤只计算1次。比较好的反映自愿缺勤的情况。 员工流动（离职） 离职：自愿离职与非自愿离职 辞职、不辞而别 退休、开除、遣散、死亡、怀孕 反应员工保持能力的指标： （1）离职率（人力流动指数） 离职人数/职位总数 （2）人力稳定指数 服务满一年以上的人数/一年前职位总数 例：部门A共有10个职位，一年内曾有9个职位的人离职； 部门B共有10个职位，一年内某一职位连续换了9人次。 离职率分别是多少？ 人力稳定指数分别是多少？ 答案：离职率都是90%； 人力稳定指数分别是10% ， 90% 。 人力资源管理 伍争荣 主讲 人力资源管理 伍争荣 主讲 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 第一章 人力资源管理导论 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 什么是人力资源？ 一个组织拥有的资源可以分为四种 实物资源 physical resources 财务资源 financial resources 知识资源 knowledge resources 人力资源 human resources 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 人力资源与其他三种资源的比较 不同点： a、人力资源是能动的资源，会对他人的行为作出反应。 b、人力资源成本在企业的成本结构中的比例不断提高。 共同点： 耗损性－－资源均会随使用时间的延长而不断贬值。 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 什么是人力资源管理？ 定义： 一个组织对所有人力资源的获取、开发、使用、评估和维护等管理活动及其过程。 具体的实践环节看图一 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 工作 分析 人力 资源 计划 招聘 培训 与 开发 职业 计划 与 发展 绩效 管理 薪酬 管理 劳动 保障 图一 人力资源管理实践 雇主满意 员工满意 顾客满意 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 人事管理与人力资源管理的区别 人事管理 人力资源管理 雇主满意 三方满意 重在管人，降低人力成本 重在用人，提高员工的贡献率 被动应付政府文件 独立、主动地管理人力资源 忽视员工的成长和发展 重视员工自我实现和价值提升 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 人生价值：人力资本（Human Capital） 提升员工价值、帮助员工自我实现，是人力资源管理的重要使命。 如何衡量人的价值？ 人力资本1：通过一定方式投资，掌握了知识和技能的人的价值。 人力资本2：人力、人的知识与技能的资本化。 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 思考与讨论： 人的价值等于这个人一生中所得到的收入总和。 －－这句话对吗？ 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 人力资源管理的两种境界 1、制度化管理 2、人性化管理 以人为本 情感管理 企业文化建设 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 管理的最高境界就是没有管理！ 人力资源管理 伍争荣 主讲 * 参考