质检机构职工应知应会.pptVIP

质检机构职工应知应会 （一）质检机构概况 质检机构的概念 与质检机构相关的法规 质检机构的法律责任 与质检机构相关的技术文件 质检机构的技术准入门槛与监督管理机制 （二）机遇与挑战 产品质检服务的市场需求来源 产品质检服务的市场竞争状况 质检机构发展所面对的机遇与挑战 （三）产品质量监管 国家对产品质量的监管手段 产品质量监督抽查制度 工业产品生产许可证制度 食品与食品相关产品安全市场准入制度 强制性产品认证制度 （四）实验室管理体系 质检机构为何要建立和运行实验室管理体系？ 实验室管理体系对哪些活动做出了要求？ 实验室管理体系的25要素 实验室管理体系文件的4个层次 （五）实验室技术管理 实验室技术管理的工作内容 实验室技术管理的目标和方法 实验室技术管理的过程环节及其核心要素 实验室技术管理的组织资源 （六）实验室质量管理 以客户为关注焦点的实验室质量概念 质量管理八项原则在实验室质量管理中的应用 实验室质量管理的外部要求 实验室质量管理的工作内容 简述对“质量管理人人有责”这句话的理解 （七）科研工作指南 科研项目分类 按科研方向 按经费来源 职工申报科研项目的途径及其对应的管理办法 对科研项目实施过程的管理要求 科研项目验收及考核规定 （八）客户服务 影响质检机构客户满意度的因素 质检机构客户服务模式创新 实现并超越客户满意的有效途径 如果你是客户，你对产品质检服务的底线要求是什么？什么情况会让你感觉质检机构的服务满足甚至超越了你的期望？