质量管理工具QC_N7(新七种工具讲义).ppt

X型矩阵 C型矩阵 系统矩阵 矩阵图的主要用途 确定系统产品开发、改进的着眼点 在产品开发过程中，对产品质量进行展开 系统地核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理 发现制造过程不良品的原因 了解有关市场信息，制定市场产品发展战略 明确一系列项目与相关技术之间的关系 探讨现有材料、技术的应用新领域 矩阵图的应用程序 1 确定事项 2 选择对应的因素群 3 选择适用的矩阵图 4 分析评价各因素的关联 5 行列终端统计并明确解决问题关键 吊扇矩阵 抗氧矩阵 矩阵法在新品开发过程中的应用 设计要求 产品规划 顾客需求 零件特征 零件展开 设计要求 制造作业 工艺计划 零件特征 生产要求 控制计划 制造作业 质量 设计 与其它公司比较 设计质量 质量特性重要度 重要度 与其它公司比较 计划质量 水平提高率 要求 质量 重要 度 质量策划 市场调查 抽出质量要求 变换 要 求 质 量 抽出质量要素 质量特性 矩阵法在新品开发过程中的应用 案例 组装线员工技能评价表 备注：△—计划学习，○—基本掌握，◎—完全掌握，●精通 多技能员工 姓 名 插件1 插件2 插件3 自动 插件 焊接 组装1 组装2 检测 包装 张惠妹 △ ● ○ ● ○ ◎ ◎ ● ● 徐小凤 ● ○ ◎ ○ ◎ ○ △ 金 庸 ○ △ ● △ ◎ ◎ 韦小宝 ◎ ○ ○ ● F4 ○ ◎ ● ○ ◎ 拉 登 ◎ ● △ ● ○ 萨达姆 △ ● ◎ ● ○ ◎ 吕不韦 ● ○ △ ○ ● 例 QC新七种工具 关联图 系统图 PDPC法 箭条图 亲和图 矩阵图 矩阵数据分析 矩阵数据分析法（简介） 矩阵数据分析法是对矩阵图法中的行与列之间因素的相关程度予以定量表示的方法，是新七种工具唯一利用进行数据分析的方法，其结果仍用图来表示，应用多元统计原理，进行多变量解析，主要方法为主成分分析法。 主要用途： 1 预测定型； 2 质量分析； 3 满意度调查； 4 新产品用途分析； 5 理化性能光电特性分析。 （案例：食品爱好、成教满意度等） 矩阵数据分析法示例 矩阵数据分析结果（1） 主成份散布图 谢谢大家! Why——why分析 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。 最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖…… 由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。 箭条图（网络图）的概念 箭条图法又称网络计划技术，是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学方法。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，用箭条图可以把各项作业之间的这种关系清晰地表示出来，通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，统筹协调，合理利用资源，提高效率。 箭条图概念图 * 活动时间 前进方向 不占用时间，先后逻辑关系　 关键线路 开始 完成 箭条图表示与说明 节点 最早开工时间 最晚完工时间 作业名称 非关键路线 箭条图概念图 箭条图的用途 制订详细的计划 在计划阶段对方案仔细推敲，保证计划的严密性 计划实施后，对于情况的变化和计划的变更可做出适当的调整 能够具体而迅速地了解某项工程延期对总体进度的影响，从而及早采取措施 某项目管理Gantt图 作业名称 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 基础工程 框架安装 外部装饰 外壁粉刷 内壁作业 排管工程 电线安装 设备安装 内壁油漆 内部粉刷 检查验收 根据Gantt图画出的箭条图 适合拟订精细计划 在计划阶段可反复修订以找到最适宜的计划 在项目实施阶段，可根据实际变化而容易变更修改计划 可能对延迟迅速反映，并采取适宜应对措施 对规模再大的计划都能掌握全盘，并且在实施前能明确具体的问题点 可以明确掌握重点工作或路径，便于提高效率 便于相关人员的意见沟通 计划过程中，易于发现意想不到的问题，便于及时改善。 可合理的运用时间