第七章DSS设计.pptVIP

7.3 DSS系统分析 这种方法建立在四种侧重于用户的一组属性上：表示、操作、存储辅助和控制机构。根据用户的观点，DSS性能是由它提供的下述性能派生出来的。表示：可以帮助用户使决策或问题概念化；存储辅助：可以帮助用户记忆所需数据；控制机构：帮助用户控制和使用系统；操作：分析和处理这些表示、存储辅助和控制机构所需的操作，可帮助用户处理和使用整个系统。简言之这种分析方法为ROMC方法。在具体介绍ROMC方法之前，先考虑要求的DSS性能与决策支持条件之间差异的本质，ROMC将有助于减少这种差异，使建造者与用户达成共识。 7.3 DSS系统分析 决策问题与决策者的要求在某种意义上与计算机的技术之间存在着重要的类比之处。 但决策问题和决策者的要求和ROMC 分量之间仍然存在着某些差异，比如：计算机能提供的的地图轮廓要比城市地图少。存在这些差异的主要原因是：第一，DSS只对决策者提出的许多供选择中的一个方案提供支持；第二，高技术和高费用限制了DSS所能提供的支持功能。鉴于这两条理由，DSS决不可能是十全十美的：①描述问题不会象决策者概念化那样详细；②DSS的操作只可能支持某些决策活动；③提供的DSS存储辅助将不同于决策者习惯做的存储辅助；④使用DSS控制辅助将要求决策者学习新的技能；在风格上做某些改变，并把它们加到决策者的知识库中。在对以往的DSS工作进行分析时发现，DSS许多不足之处是由于DSS所能提供的支持与决策和决策者的要求之间失配造成的。ROMC方法就是试图改善或缩小这种差异的分析方法。 7.3 DSS系统分析---ROMC和DSS构架  ROMC直接影响到总构架中的三种关键概念： 三个技术层次 三种技术性能 迭代设计方法 DSS系统分析---ROMC和DSS构架  ROMC方法与DSS的结构存在的对应关系。 ROMC方法是定义专用DSS的各个部分的、用户定向、且是过程独立的方法，即专用的ROMC集合构成了专用DSS，设计专用DSS的过程是辨识ROMC集合的过程。 从用户的观点看，ROMC方法是组织专用DSS性能的一种良好的模型，但它们并没有规定用什么方法来建造ROMC，那么DSS的三种技术性能满足了ROMC的要求，R、C可以用对话部件（用户界面）来建立，O可以用建模部件实现，M则可以用数据库技术。 通过对专用DSS中的ROMC的反复增删处理完成了专用DSS的迭代设计。这些处理是利用DSS生成系统或工具性能来处理的。如果采用传统的系统分析方法就很难做到迭代设计了。 7.4 DSS的系统设计 DSS灵活性要求 Keen 的发现 ?无论用户还是建造者都不能预先规定DSS系统的功能要求。 ?用户不知道或不能明确表达他们想做什么？需要什么？但他们需要一种能帮助他们弄清问题的初始系统。 ?用户的任务、概念和对问题性质的理解力在系统使用时会不断变化，系统的运用能激励各类人员进行新的学习和以新的洞察力来观察问题，反过来，用户在使用系统的过程中会发现问题，提出新要求。 ?DSS实际用户几乎不同于最早提出DSS希望的用户。 ?用户须相信所得结果，并将这些结果转给他人。决策问题的求解往往是没有绝对正确答案的，DSS系统是要能使用户非常满意地用DSS改善问题处理。 ?系统的用户有充分的自主权，用各种各样方法处理所要完成的任务中的各种工作。 7.4 DSS的系统设计 DSS灵活性要求 灵活性的重要性： 在建立DSS时一定要保证DSS的灵活性，这些因为： ?DSS必须进化发展直至满足用户要求。 ?系统的变化永无终止，DSS必须经常变化以跟踪问题、用户和环境的变化，因为这些变化因素具有内在的，固有易变性。 7.4 DSS的系统设计 DSS灵活性要求 DSS应具有的灵活性 求解的灵活性（F1表示） 指对确定的问题域，DSS应能帮助用户根据个人的风格以灵活和个人的方式去直接处理问题。DSS求解的灵活性的目的是完成情报设计和选择活动。 7.4 DSS的系统设计 DSS灵活性要求 DSS应具有的灵活性 更改的灵活性（F2） DSS更改的灵活性是帮助用户具有更改专用DSS的能力，以使专用DSS能处理不同的或扩展了问题集合。这种灵活性是通过增、删表示、操作、存储辅助或控制机构来实现的。 7.4 DSS的系统设计 DSS灵活性要求 DSS应具有的灵活性 适应变化的能力（F3） DSS必须具有的第三层次的灵活性是对变化的适应能力。这种灵活性是通过改变DSS生成系统实现的。也就是说，当决策的问题完全不同于原来的决策问题时，DSS生成系统应能帮助用户很快地构造一个完全不同于以往系统的专用DSS。这种灵活性是通过生成系统的增、删功