金泓酒店新入职员工岗前培训.docVIP

新入职员工岗前培训资料 一、培训的目标和意义： 1、让新入职员工了解公司的基本知识，增加行业专业知识。 2、增强服务意识、工作态度和行为规范，使之明白员工与酒店、与同事、与顾客之间的关系。 3、全面认识、理解公司规章制度，帮助员工对自己职业生涯的规划和选择，真正留住愿为此行业献身的合适员工。 4、全面提高员工综合素质、服务意识和服务质量，改善服务氛围，使顾客满意。 5、使员工对公司的管理理念、模式和经营方式有进一步的认识，以便配合公司实现经营目标。 6、培训员工使用各种消防设施和预防各种消防隐患；并增强员工的自我保护意识和能力。 二、培训对象：新入职员工 三、培训类型：适应性培训 四、培训时间安排：逢每周一、五为培训日。 有底薪员工 上午12：00——01：30 五、培训内容： 公司组织架构、规章制度、仪容仪表、行为规范标准等。 消防知识与自我保护意识培训 六、培训地点：员工饭堂 第一章 金泓酒店概况 一、简介 中山市金泓酒店座落於伟大的革命先行者孙中山故乡-中山市南区繁华黄金地段，四通八达，紧邻港澳，距广州白云机场60分钟车程，深圳机场50分钟车程，珠海三灶国际机场40分钟，香港60分钟车程、澳门40分钟车程；按国际四星级标准兴建,拥有豪华客房、高档中西餐厅、超豪华KTV俱乐部、商务中心、桑拿健康中心等一站式服务；环境高雅、时尚，是各界人士休闲、娱乐及商务之最佳处所，也