电话销售技巧讲义-张煊搏.docVIP

?电话销售技巧讲义 ? 张煊搏 ? ★课程意义 电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。 ????☆本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 1.???????? 了解电话营销和销售对企业的重要意义 2.???????? 掌握电话营销和销售的关键成功因素 3.???????? 熟悉以客户为中心的电话销售流程 4.???????? 掌握电话销售的重要技巧和方法 5.???????? 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 6.???????? 学会解决电话销售中各种问题的技巧简介 ? 第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润 1. 引言 2． 电话销售是一种带来更多利润的销售模式 3． 电话销售的优势与挑战 4． 电话营销的职能 5． 电话销售的六个关键成功因素 6． 典型电话销售组织结构 ? 第二讲 以客户为中心的电话销售大流程 1．引言 2．以客户为中心的电话销售流程 3．电话销售模式 4．站在