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* 五征集团市场部尹炜 * 第十条:向新的作业标准挑战 图16-2 作业标准图 * 五征集团市场部尹炜 * 通过现状的作业情况找出问题点来实施改善,修订成为新的作业标准。同时要学习其它改善事例,受到启迪以后到现场来实践,然后进行评估,找寻改善重点,以便从实际出发进行改善。 * 五征集团市场部尹炜 * 【自检】 通过学习其它改善事例,请您想一想,如何才能使您办公桌上的文件达到文件化和系统化,使您更便于查找,更好地进行管理? * 五征集团市场部尹炜 * 标准化的效果 执行良好的标准化最后就达到这个效果如下图所示: * 五征集团市场部尹炜 * 如果标准化没有做到,做得不好就很有可能产出高成本低质量的产品,如果标准做得很好就相应地自然会降低成本,制造出低成本高质量的产品。当获得低成本高质量的产品时,经济效益也必然就会提升,如果经济效益提升到很高的层次,这个企业就会获得社会效益。在公司的内部管理活动中,标准化的作业更是功不可没,其效果也可以分为,通用、附加、特别等三种效果。 * 五征集团市场部尹炜 * 标准化和改善的关系 在管理过程中,标准化和改善是紧密关联而又不可分割的,改善是标准化的基础,标准化是改善的巩固。没有改善就没有更新的标准化,而没有标准化,所有的改善则只能是作为周而复始的重复,不会累积新的技术而形成层次的提高或突破。如果活用改善和标准化,这两者相互依存,相互促进的关系将能够预测到问题,甚至可以及早地做好防范。 * 五征集团市场部尹炜 * 图16-4 标准化与改善的关系 * 五征集团市场部尹炜 * 【本讲总结】 标准化的有效执行可以大大地提高生产效率、降低生产损耗、减少浪费,间接地降低生产成本,但在制订和执行过程中,容易陷入各种各样的误区,如何让员工自觉地执行并养成习惯,这是每一个管理者经常面临的难题。这就要求管理者能够以身作则,制订一套严格地遵守标准化的制度,不断地向员工灌输这方面的思想,使标准化真正成为有效可行、人人都能自觉遵守的规章制度。 * 五征集团市场部尹炜 * 【心得体会】 * 五征集团市场部尹炜 * 1.抓住重点 抓住重点就是利用戴明圆环原理,戴明圆环原理就是所谓叫PDCA计划、执行、检查、总结,找出关键的少数以及找出重要的少数以便制订标准,这关键的少数,很多人一定晓得就是所谓80/20法则,20%的关键少数,80%的关键多数。 * 五征集团市场部尹炜 * 2.语言通俗简洁 简洁的语言就可以描述标准,简单扼要。 ?3.目的和方法要明确 要具体明确地描述目的和方法,就能保证预期的目标能够达到。? * 五征集团市场部尹炜 * 4.要注重内涵 标准即使是手写的也可以,不求华美庄重的外表,但要有丰富的内涵。 ?5.明确各部门的责任 比如配备的实施、文件的保管,或培训人都要求有管理的规则。 * 五征集团市场部尹炜 * 6.容易遵循 标准化必须容易遵循才能保证彻底地贯彻执行,如果说标准很难做,大家既看不懂又不太容易了解,它就不能贯彻执行。所以标准在制订之前,一定要考虑遵守的难易度,确定合适的方法。? * 五征集团市场部尹炜 * 7.彻底实施 在实施标准中要经常确认遵守的状态,若遵守的不好就要调查原因,找出为什么没有遵守好。要彻底实施标准是一件非常重要的事情,制订的标准没有付诸实施,再好的标准也不过是一纸空文。? * 五征集团市场部尹炜 * 8.修订完善 世界上没有十全十美的标准,所有的标准一开始都存在不同的问题,通过不断地操作、使用、修正才能逐渐地完善。 * 五征集团市场部尹炜 * 作为标准要注意几点 (1)不能全盘地委托别人来做 做一个标准不能只是交代做法,不能够全盘托付,只有目的,其它的全部都是由操作者自己理解进行,这是最危险的做法,因为每个人的学识经历都不同,对于同样的事情自然有不同的理解,理解错了可能就全盘皆错。 * 五征集团市场部尹炜 * (2)指示做法 不必太过于详细,事无巨细。太详细指的是,让人难以遵循和发挥创建,而且因为太详细经常要修改。 * 五征集团市场部尹炜 * (3)适度最好 只要告诉他方向、目标,指出大概的做法最好,能保证上级精神的贯彻和下级积极地去发挥,这是一种最好的情形。 * 五征集团市场部尹炜 * 标准化的步骤 必要的标准化 我们不可能也没有必要针对工厂里的所有任务都做出标准,在对某项任务进行标准化之前,我们需要确认的一件事实就是这个标准化是不是必要的,如果没有标准就会导致混乱则就必须进行标准化,反之则不必。 * 五征集团市场部尹炜 * 制订标准的第一步就是选定好要进行标准化的任务,下一个步骤就是制订标准。标准一般是由几个项目构成:制订的律例、制订的实际、制订日期、修订的时间、内容、日期、制订目的、适用的范围,该标准适用在哪些部门、场所、在什么时间
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