中行佛山分行管理诊断分析报告.pptVIP

企业文化建设的要点：言而有信、奖惩兑现 优秀员工：立一服百；树立模范人物，加以宣传、示范推广 劣迹员工：杀一儆百；用制度规范人，而不是用人去管人 企业文化建设的要点：与员工进行情感交流 热诚待人，相互理解 关心生活，温暖心灵 开诚布公，倾听意见 做法：接待日、现场服务日、“一对一”恳谈活动 企业文化建设的要点：提供沟通的平台 中高层经理交流、培训、 总结，半年或一年组织一次 内部授课，讲授本部门的业务，消除 工作不公平感，如工作特点允许，可 实行岗位轮换 集体外派培训，学习结束后我行提供试 验的机会，放手施展才能 内部网络沟通渠道的建设 沟通 的 平台 企业文化建设的要点：敢于小题大做 企业文化的形成都体现在细微之处 影响企业文化的就不是小事 总结出“小事集锦”，坚决纠正 小题大做有两个方面的意义：好的要大张旗鼓的宣传；不好的要彻底控制，防微杜渐 具体的措施和建议 出台《佛山中行企业基本法》和《员工行为规范》，规范企业行为和员工行为 实行走动管理，用微笑对待每一位员工 听取员工的意见，把自己的意见坦诚地说出来，非常自然地表现出愿意与员工一起来思考问题 对员工的每一条建议都及时反馈 将我行的发展情况、面临的挑战及时通报给每一位员工 今 日 议 题 一、战略问题诊断 二、组织问题诊断 三、财务管理问题诊断 四、市场营销问题诊断 五、行政办公问题诊断 六、人事管理问题诊断 七、企业文化诊断 八、问题的发现与总结 问题发现总结：基于战略、组织、资源问题诊断的文化分析与评价 在前面系统分析的基础上，总结我们的问题发现，基于文化管理关系三角形揭示如下四组关系： 1、战略与企业文化的关系 2、组织与企业文化的关系 3、资源与企业文化的关系 4、战略、组织、资源之间的关系 战略 资源 组织 文化 文化管理关系模型 战略 资源 组织 文化 战略与文化分析：缺乏清晰的战略目标使企业家的使命追求等精神无法向下传递给员工，从而无法形成明确的核心价值观 缺乏明确战略 战略制定不科学，停留在经验注意阶段 战略实施时主观性强，脱离资源和市场约束 战略控制过程中没有突出核心能力指标 战略问题 企业家要通过明晰的战略目标把使命追求等精神传递给员工，以此倡导企业的价值观；而我行战略不明确导致缺乏核心价值观 战略制定的经验化和实施时不考虑约束条件，导致文化中缺少科学精神、理性主义 战略控制短期化导致大家关注眼前利益，缺少大局观和发展眼光 文化影响 文化管理关系模型 组织与文化分析：组织管理是企业文化的直接体现，同时又影响文化的发展和变化 战略 资源 组织 文化 组织协调困难，部门本位主义，缺少对流程负责意识 组织结构条块分割 组织决策、计划随意 管理过程缺乏透明度 制度执行监督不到位 组织问题 功利性和利己主义为体现的本位意识在行里盛行，这些加大了部门壁垒，造成部门间协调困难，同时组织协调难和条块分割又进一步强化了本位意识 管理过程透明度差直接影响了文化的整体公开性和公平性 制度执行监督不落实体现了文化中的“温情主义”，组织内一团和气，都不得罪 文化影响 文化管理关系模型 资源与文化分析：对资源的管理，尤其是人力资源管理直接体现了我行文化取向 战略 资源 组织 文化 人力、财务、物质和信息资源缺乏统筹计划 人力资源缺乏系统培训和发展指导 对人力资源的物质激励和精神激励难以辩证统一 人力资源考核体系缺少周边考核 资源问题 目前行里的价值取向是把员工当作单纯的成本而非资本，这种价值取向直接影响了员工培训和发展投入 功利性的地域文化在物质激励下一再得到强化，精神激励苍白 周边考核是促进合作精神的重要手段 文化影响 文化管理关系模型 战略、组织与资源分析：三方面的问题互相牵扯，最终影响我行目标实现 组织协调困难直接导致总体目标不易顺利实现 战略不明确导致组织调整没有方向 战略与组织 战略不明确导致人、财、物分配和调整没有规划，资源利用率低 缺乏资源能力支持的战略只能是空中楼阁 战略与资源 组织问题导致资源的效能不能充分发挥，尤其是人才缺乏良好的土壤 各类资源的能力大小及使用效率直接决定了组织运作的效果 组织与资源 战略 资源 组织 文化 文化管理关系模型 谢 谢 大 家 * * * Frvewrc erww efr 多种培训欠缺使员工队伍素质得不到提升，佛山中行的竞争力与凝聚力被削弱 营销培训 潜能开发培训 技术培训 管理培训 新员工培训 沟通 培训 企业文化培训 培训 基本未开展 已初步开展 从激励角度，佛山中行面临对员工的可持续激励困境 模糊的物质与 精神激励 绩效工资激励 物质激励和 精神激励 佛山分行发展 业务 业务 荣誉、奖金 业务 绩效工