第二课_(3-4讲)如何成为职业化员工.pptVIP

华西职业学校 熊荣贵 高级讲师 企业职工培训 第二课 何如成为职业化的员工 主讲 熊荣贵 高级讲师 案例——最牛女秘书 2006年中国出了一个人物叫“最牛女秘书”。故事发生在2006年4月7日晚，北京朝阳区霄云路38号现代盛世大厦15层，EMC中国公司所在地。EMC 大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己忘了带钥匙。在数次电话联系已经下班的女秘书胡睿未果后，次日凌晨1点13分，陆纯初恼怒之余，写了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”给胡睿，并同时抄送给公司的其他几位高管。 陆纯初的英文邮件内容大致是：“我星期二刚告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，OK？” 英文原信的语气比上述译文要激烈得多。业内人士说，老外评价一件事办得好坏,如果用Good，就是在批评你；如果用NotBad，这位职员就可以卷铺盖了。陆纯初在邮件最后使用“OK？”就表明这是非常粗暴的邮件了。这意味着收到这种邮件的胡睿只有2种选择，准备被炒或主动辞职。 或许是陆纯初的盛气凌人激怒了胡睿，或许是陆将邮件抄送给公司其他高管让她觉得很丢脸面，也或许她觉得错根本不在自己，受了委屈。愤懑之余，4月10日13点48分，她用中文回复了邮件并抄送给EMC分布在北京总部和上海、广州、成都三地分公司的所有员工。其中也包括老板陆纯初和其他几位高管。 在信中，胡睿这样写道：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任；其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上；第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间；第四，从加入EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，加过很多次的班，也没有任何怨言，但是如果你要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到；第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题；第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”她在发完邮件的第2天，旋即上交了辞职报告，由于事情造成了不良影响，EMC批准了其辞职的请求。但是后来这位女秘书去其他外企求职都遭遇了拒绝。 案例启示 这件事情引起了职场上的一次振动，引起了人们重新对职业化进行思考？ 有网友认为，外企既然讲究职业精神，为什么不录用这位女秘书呢？外企的职业精神内涵包括契约精神，也有人把它称为信托责任。意思是我把这事情托付给你，你拿我的钱，就要尽到这个职责，简单说就是一种交换关系。外企都给出了不录用的理由，后来有人把这些理由汇总发现一个共同点，理由是说这个女秘书不够职业化，他们的表述虽然不同，总结起来就是她没有抓住“一个中心，三个基本点”。 职业心态——归位心态 公司为什么会雇用你？你可能会列举出N多理由，比如自己的能力、学识、经验等等，但是你应该从公司的角度来看，刚好公司出现这个空缺职位，而你刚好合适，公司所以才会录用你。这种心态是归位心态。 职业化的第一步就是让员工归位，知道他在组织里和整个市场中的价值。归位心态越准确，将来发挥的作用越大。 这也是人们应该具备的职业心态。从知道自己在职场里的定位开始，公司业务发展可以分为几个阶段与步骤，在完成的过程中你也冲锋在前，想做好工作。 电影《喜剧之王》的主演是周星驰，在戏里面的角色叫尹天仇，大明星杜鹃儿（莫文蔚饰）提拔天仇担任男主角。几乎所有的镜头、所有的机会、所有的掌声、所有的支持都给了他。可能你在公司觉得不公平，为什么自己也为业务忙，而所有的东西都给了他，自己什么都没有。于是你不服气，向领导申请再给两周时间，一定把工作做得完美无缺。 你有激情、有学历、有想法、还有勇气是对的，错就错在职场中不是你想做什么就能做什么，而是有一定的职业规范。 职业规范——竞争力 比如在金融服务业从事第一线工作的人，无论你今天心情有多么差，见到客户就必须真诚地微笑——微笑服务，这就是职业规范，不是随你的意志为转移的。在职场里你是需要完成工作的一个人，就必须按照规范而不是按照兴趣工作。 职业化是企业竞争力的体现，是员工成功的重要力量，是你的饭碗。在北京电影制片厂附近居住的人一定会发现，在制片厂门口有很多群众演员每天在那里等着，他们拍一天戏的价格是20块到50块不等。 不职业化的表现 （1）冒失承诺（激情有余，准备不足）； （2）缺乏经营意识