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来自 中国最大的资料库下载 激勵理論與方法 陳家聲教授 國立台灣大學商學研究所 九十二年十月二十二日 動機與行為間的關係 需求或動機是行為的促動力量。亦即，人類行為是目標導向的。 相同的行為可能是由不同的動機所促成。 相同的需求可能有不同的目標及不同的行為。 追求需求滿足之行為會受到個人能力、個人特徵以及外在環境的限制或影響。 影響員工行為表現的因素 員工工作表現 = 能力(Ability) ×意願(Motivation) ×環境(Environment) 能力──知識、技巧、性向 意願──動機、興趣、人格、態度、價值觀、情緒 環境──管理制度、主管的經營理念與領導風格… Sources of Motivation Motivation Energizes, Directs, and Maintains Behavior Motivation - The forces either within or external to a person that that energize, direct, and maintain behavior. Content Theories - Motivation theories that emphasize the needs that motivate people. Process Theories – Explain how employees are motivated—that is, how employees select behaviors to meet their needs and determine whether their choices were successful. Source: Daft. R. L., Noe, R. A. Organizational behavior. Harcourt College Publishers, 2001. 激勵理論 Maslow需求層次理論─生理、安全、社會、自尊和自我實現。 Hertzberg兩因子理論─保健因子與激勵因子。 Alderfers ERG理論─生存、關係與成長需求。 Theory X and Theory Y (Douglas McGregor) 公平理論 目標設定理論 期望理論 McClelland需求理論─成就、親和與權力需求。 Maslow’s Hierarchy of Needs Source: Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2003. 成熟的 基本的 一 一 般 般 因 因 素 素 1 1 . . 空 空 氣 氣 2 2 . . 食 食 物 物 3 3 . . 飲 飲 水 水 4 4 . . 衣 衣 服 服 5 5 . . 性 性 生 生 活 活 6 6 . . 房 房 屋 屋 1 1 . . 安 安 全 全 2 2 . . 保 保 障 障 3 3 . . 競 競 爭 爭 4 4 . . 安 安 定 定 1 1 . . 親 親 情 情 2 2 . . 愛 愛 情 情 3 3 . . 友 友 情 情 4 4 . . 參 參 與 與 各 各 種 種 團 團 體 體 1 1 . . 賞 賞 識 識 2 2 . . 地 地 位 位 3 3 . . 自 自 尊 尊 4 4 . . 榮 榮 譽 譽 1 1 . . 成 成 長 長 2 2 . . 成 成 就 就 3 3 . . 晉 晉 升 升 需 需 求 求 層 層 次 次 生 生 理 理 性 性 安 安 全 全 社 社 會 會 性 性 自 自 尊 尊 自 自 我 我 實 實 踐 踐 組 組 織 織 內 內 的 的 特 特 殊 殊 因 因 素 素 1 1 . . 冷 冷 暖 暖 空 空 調 調 2 2 . . 基 基 本 本 薪 薪 資 資 3 3 . . 福 福 利 利 4 4 . . 工 工 作 作 環 環 境 境 1 1 . . 安 安 全 全 的 的 工 工 作 作 環 環 境 境 2 2 . . 工 工 作 作 的 的 保 保 障 障 3 3 . . 一 一 般 般 的 的 薪 薪 資 資 累 累 增 增 4 4 . . 健 健 康 康 保 保 險 險 1 1 . . 督 督 導 導 方 方 式 式 2 2 . . 融 融 洽 洽 的