第1章 市场营销调研概论-.ppt

市场营销调研 第1章 市场营销调研概论 市场营销调研 博卡莱教育 第1章 市场调查概述 引例： 小岛鞋市场调查的故事 1.1 市场调查的含义与作用 1.1.1 市场的含义 1.1.2 市场调查的概念 1.1.3 市场调查的意义和作用 1.1.3 市场调查的意义和作用 1.2 市场调查的类型 1.3 市场调查的原则和内容 1.3.1 市场调查的原则 1.3.2 市场调查的内容和范围 1.4 市场调查的组织方式和一般程序 1.4.1 市场调查的组织方式 1.4.2 市场调查的程序 本章思考题 * * 1.1 市场调查的含义与作用 1.2 市场调查的类型 1.3 市场调查的原则和内容 1.4 市场调查的组织方式和一般程序 * * 1.1.1 市场的含义 1.1.2 市场调查的概念 1.1.3 市场调查的意义和作用 AMA:市场是一种商品或劳务的所有现实和潜在购买者的需求总和 　请大家牢记市场的三个要素！！！ 市场调查是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析。 AMA:市场调查是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者联系起来的职能。 市场调查就是系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。 （1）有利于企业发现市场营销机会 （2）有利于企业制定正确的营销战略决策 （3）有利于提高企业的竞争能力 （4）有利于企业对其市场营销战略与策略进行有效控制 （5）有利于企业目标市场的培育与巩固 市场调查 提供信息 营销决策 的作出 掌握信息 的必要性 消费者 员工 股东 供应商 顾 客 群 市场细分 目标市场选择 营销规划 执行与监控 营 销 经 理 经济 技术 竞争 法律法规 社会和文化因素 政治因素 非 可 控 因 素 产品 价格 渠道 促销 可 控 因 素 市场调查的作用 小案例：迪斯尼乐园进军欧洲市场的失败 按调查要完成的任务划分 按营销调研的范围分类 按调查的基本方法划分 按调查过程的周期划分 按调查资料来源划分 探索性调研 描述性调研 因果性调研 预测性调研 专题性营销调研 综合性营销调研 定性调查 定量调查 横剖调查 纵贯调查 市场调查 文案调查 实地调查 1.3.1 市场调查的原则 1.3.2 市场调查的内容和范围 目的性 科学性 客观性 小案例：速溶咖啡市场调查 1 理论模型统领原则 2 解决市场难题原则 3 研究目标锁定原则 4 远近研究并举原则 5 投入产出匹配原则 1 调研的及时性和相关性 2 仔细和明确地确定调研目标 3 不要用调研来支持已经做出的决定 产品 价格 渠道 促销 人口调查 购买力调查 5W1H： What Why Who Where When how 购买程序 经济 政治 法律 科技 社会文化 1 市场需求调查 2 消费者调查 3 市场宏观环境调查 4 市场营销要素调查 5 市场竞争状况调查 小案例：哈根达斯进入中国市场 1.4.1 市场调查的组织方式 1.4.2 市场调查的一般程序 便利抽样 判断抽样 配额抽样 裙带抽样 简单随机抽样 等距抽样 分层抽样 整群抽样 分阶段抽样 全面调查 非全面调查 抽样调查 重点调查 典型调查 市场调查 随机抽样 非随机抽样 问题或机会的识别 相关因素分析 提出调查课题及调查目的 培训调查人员 实地调查 资料的整理与分析 撰写调查报告 追踪与反馈 方案设计 调查实施 结果分析 调查准备 调研的目的和内容 调查对象和调查单位 抽样设计 调查方法 调研的组织和控制 费用预算