第二章 网络营销概述9748739139.pptVIP

成都的安逸闻名世界，荷兰的零售巨擘GTC旗下的凯丹广场全球已开设20家Galleria购物中心，中国的首家Galleria购物中心选址成都新南天地。HM、ZARA、SEPHORA纷纷抢滩凯丹广场，商场的欧式血统、优雅的欧罗巴风情、国际一线品牌、顶级设计。 2.1.3 网络营销的特点 整合性 (全程的营销渠道，统一的传播路径) 超前性 高效性 经济性 技术性 2.2 网络营销与传统营销 传统的市场营销主要研究： 买方的产品和劳务如何转移到消费者或用户手中的全过程，以及企业等组织在市场上的营销活动及规律性。 市场 网络营销、市场营销都离不开市场 营销市场 某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，包括消费主体、购买了和购买欲望。 案例：雅芳直销面对网络营销 营销渠道的改变 业务人员与直销人员的减少 组织层次减少 经销代理与分店门市数量减少 虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门的盛行 思考 互联网发展的特点? 邦得倾情突出圣诞免代购费活动 54号令 让谁很受伤？ 新政：自带和邮递物品免税额度下调 ?中国海关总署颁布了2010年第54号公告（简称“54号令”），规定进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用物品，经海关审核确属自用的，海关对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税；而电视机、摄像机、微型计算机等20种商品没有免税额度，全额征税。 换客 源于物物交换 主体：16—35岁人群 同城交换 当面交易 个人易物： 身份、物品来源、质量、安全？ 企业易物 ： 短期内概念不认可 解决方案 实名制？ 提供质量可靠性程序？ 保障机制 2010年被称为?“微博元年”，微博发展速度惊人。无论是明星还是普通大众，越来越多的人成为微博用户。谁掉河里啦～～～ 微博是现在炙手可热的传播工具，受到商家青睐是情理之中的事。 案例 微博平台变身卖场 2011年2月14日： 微博成为商家推销情人节商品的主战场： 卡地亚、澳大利亚旅游局等外国机构，通过中文微博进行推销。 无线电子商务 利用移动电话，获得营销、销售信息、接收订货信息，作出购买决策，支付款项，获得产品或服务。。。 并不是所有的业务流程都适合在移动电话上进行。 问题：服务资费高，技术，内容，业务开展？ 前景 2.1.2网络营销对传统营销的冲击 根据美国市场营销协会(AMA)定义委员会的定义： 市场营销是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的一切企业活动，包括消费者需求研究、市场调研、产品开发、定价、分销、广告、公关、销售等等。 俗语：知己知彼百战百胜＼有的放矢 　思考：战略与策略＼朱毛不可分？ 网络营销是传统市场营销在网络环境下的继承、发展和创新，企业要成功地开展网络营销，经营者要成为一名合格的网络营销商，应该在掌握营销原理和过程的基础上，还必须了解网络营销对企业传统经营管理和营销方式的巨大冲击，并以此制定相应的网络营销战略与策略，以期取得在信息和网络社会里企业经营管理的成功。 网络营销对传统营销策略的冲击 （力求最少的成本投入得到最高的回报 （最大市场销售量）） 思想类比：算法，秋碧桢楠的故事 (1) 对标准化产品的冲击 -- 向不同的客户提供不同的商品 (2) 对品牌全球化管理的冲击 -- 单一品牌和多品牌均有问题 (3) 对定价策略的冲击 -- 不利于价格歧视的执行 (4) 对营销渠道的冲击 -- 对中间商的作用会有影响 (5) 对传统广告障碍的消除 -- 网络广告可以消除传统广告的障碍 2. 对传统营销方式的冲击 (1) 重新营造顾客关系（回头客） 网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态 最关键的营销课题：争取新的顾客、留住老顾客、扩大顾客群、建立亲密的顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等， (2) 对营销战略的影响（在共同的平台下对信息的把握，强强联手） 在互连网的环境下，企业间的策略联盟是网络时代的主要竞争型态，如何运用网络来组成企业的合作联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是网络时代企业经营的重要手段。 (3) 对跨国经营的影响 任何渴望利用因特网进行跨国经营的公司，都必须为其经营选择一种恰当的商业模式，并要明确这种新型媒体所