第二章设计项目管理.pptVIP

2、设计项目管理的要求 项目要取得成功，高超的设计、图纸设计说明书远远不够 ①设计人员必须具备分析、评价、选择和竞争的能力。 ②不仅要考虑外观和功能，还要考虑施工的可行性和全寿命成本。设计人员必须懂得“建筑是如何平地而起的” ③为了保持自己的竞争力，设计人员必须能够满足顾客越来越高的要求和期望，要善于同众多不同的个人和单位有效地合作。 ④为了推销自己的服务，减少风险，设计人员必须锻炼沟通技巧。 ⑤需要学会财务管理、签订合同与谈判、人力资源管理以及保险管理的基本知识。他们还需学会预见然后解决注定要发生的争议 总之，在市场经济的今天，设计人员在经营和管理方面须投入的精力和时间不少于分析、计算、绘图和编写设计说明书。 3、设计项目的管理过程 同其他行业、领域或专业的项目管理一样，管理需要九个方面：范围、时间、费用、质量、采购、人力资源、沟通、风险和整体。这九个方面涉及的过程都可归纳成⑴启动；⑵规划；（3）执行；（4）控制；（5）验收。每一组过程又可包括若干管理子过程. 第二节 范围管理 一、选择项目. 认真选择项目非常重要。选择时，应当权衡客户委托的各个方面 1、评价客户 必须弄清客户的业务，然后才能接受其委托。为此，设计人员应该了解如下事项 （1）客户的预算和进度计划是否切合实际? 资金是否充足?能否在双方同意的预算内实现? (2)配合设计人员一起工作的客户人员是否有权做出必要的决定?是否沟通顺畅?能否善意地解决争议? （3）客户是否是项目完成后的所有者和使用者?开发项目是为了赚钱投机吗? （4)承包商是根据资质还是仅仅根据价格选择? （5)客户是否有能力管理该项目? （6)客户正直和诚实方面的声誉如何?客户是否有拖欠酬金的名声? （7)能否同客户建立良好的合作关系? （8)能否实现客户设计任务书的要求? 等等 2、资金问题 （1）必须弄清楚客户是否足够的资金可供使用。资金短缺带来的后果： 1）当遇到无法避免未曾预料的费用时，或在施工中途发现工程对现金的需求上升很快，超过了其资金供应能力，他们就会减缓或停止向承包商和设计人员付款，甚至指责设计人员。 2）当资金短缺时，若向客户催款，其最常见的反应就是拒绝，同时还指责你履行职责时有过错。客户会说增加的费用和造成的延误都是设计人员的失误，未提供足够清楚的图纸和设计说明，审核施工图纸时拖延、有错等等，不一而足。 3）如果同客户陷入这种纠纷，设计人员和公司就会付出钱财、精力和声誉方面的高昂代价。 因此，在接受客户委托之前，务必对客户的财力进行例行检查。 此外，还应该向客户解释，在项目执行过程中将会出现无法预料的需要，为满足这些需要，客户必须在整个项目过程中保留充足的应急资金。 3、审查业主财务状况. 评价客户财务状况可利用如下资料：财务报表、过去的信用、客户的银行资料、公开记录，以及与客户合作过的其他设计人员提供的情况。 4、服务酬金(设计费). 当客户企图减少支付给设计人员的报酬时，最好考虑拒绝之。应当告诉客户，减少设计费实际上会提高项目的施工或运行费用,或者客户要承担较大的风险. 许多成功的设计公司坚决拒绝在设计费上同他们讨价还价。 当客户要求他们降低服务费用时，这些公司就拿出自己的服务范围请客户选择，哪些服务可以不要。他们这样做不但没有吓跑客户，有时候反而能够减少或取消某项服务或项目的一部分。 如果客户企图减少服务范围并把有关的服务费用降低到不合理的程度，这些公司就搬出职业规定拒绝接受委托。 5、客户选择设计公司的方式 (1)只根据价格选择 客户把设计费作为惟一的选择标准。 只根据价格选择带来的后果： 1）根据报价最低而选择设计公司的项目，常常发生高额的索赔。这类项目的设计服务范围可以降低到正常专业服务标准以下，施工阶段的服务很少，或者根本没有。 （2）第二种招标方式是客户按照其他标准如专业技术水平，第三者的评价和资质评价设计费报价。在这种情况下，设计公司应利用自己最好的估算经验决定在满足各方面要求的条件下完成项目所需的最低金额，并留出足够的应急资金，用于支付可能增加的服务和施工费用。然后，把计算结果连同本公司设计方面的经验和技能一块儿呈递给业主。 (3)根据资格选择 采购设计服务最合理的方式是根据资格选择。这是客户寻找和选择最符合项目要求的 专业设计人员的老办法。 选定之后，客户与设计人员讨论，并确定一份设计任务书。设计人员的酬金就在设计任务书中确定。这种方式鼓励设计人员追求完美和创新。还可增进设计人员和客户之间的交流，符合双方的最大利益。 设计人员应当帮助客户认识到，根据资格选择从长远来看会节省资金，降低双方的风险，尤其