物流市场营销1.pptVIP

LOGISTICS MARKETING * * * * 教材： 物流市场营销 辅助教学手段：网络 参考资料： 营销管理（新千年版） 《中国物流与采购》 《现代物流报》 《物流时代》 课堂发放的阅读材料 成绩考评： 平时：50% 课堂出勤 5% 协作精神 5% 课堂表现 10% 平时作业 20% 小组课题 10% 考试：50% 要求： 课前预习 认真完成作业 联系方式： taoxiaoh@163.com 内容说明 * * 一门课程 一类技巧 一种思维方式 一种人生经历 一种成功之道 一种生存智慧 * * 第一章 物流市场营销导论 第一节 市场营销概述 第二节 物流市场营销 第三节 物流市场营销规划与管理过程 第四节 物流市场营销研究方法 第二章 物流市场分析 第一节 物流市场营销环境一般分析 第二节 顾客分析 第三节 竞争者分析 第三章 物流市场营销信息管理 第一节 物流市场营销信息系统 第二节 物流市场营销调研 第三节 物流市场营销顶测 第四章 目标市场营销 第一节 物流市场细分 第二节 物流目标市场选择 第三节 物流市场定位 第四节 物流市场营销组合策略 第五章物流企业产品与定价策略 第一节 物流产品组合策略 第二节 物流产品品牌策略 第三节 物流产品生命周期策略 第四节 物流产品的开发策略 第五节 物流企业定价策略 第六章 物流企业分销与促销策略 第一节 物流产品分销策略 第二节 物流产品促销策略 第七章 物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略 第一节 物流服务人员参与策略 第二节 物流服务有形展示策略 第三节 物流服务过程设计策略 第八章 物流市场营销战略 第一节 物流市场竞争战略 第二节 物流业务构成和发展战略 第三节 顾客关系管理战略 第四节 企业形象战略 第九章 物流服务营销解决方案 第一节 物流项目招投标 第二节 物流项目设计与操作 第十章 物流企业营销计划、组织与控制 第一节 物流企业营销计划 第二节 物流企业营销组织 第三节 物流企业营销控制 * * 一、 市场 营销学 的产生 与发展 （二）市场营销学的发展（7个阶段） （三）在我国的传播与应用 市场由卖方向买方转化 （一）市场营销学产生的条件 市场规模迅速扩大 公平竞争环境建立 萌芽 （00～20） 功能研究 （21～45） 形成和巩固 (46～55) 营销管理导向 (56～65年) 协同和发展 (66～80年) 分化和扩展 (81～93) 营销管理的网络化 (1993～至今) 学校教育；企业实践；学会组织 * * 二、市场营销学的性质和研究对象 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学以及现代管理理论基础上的一门应用科学。市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。 三、市场营销学的基本概念 （一） 市 场 从“关系营销”的角度看，市场是利益相关者的集合。 从企业经营的角度看，市场是卖方、买方、竞争者的集合。 从营销者角度看，市场是指一种商品或劳务的 所有潜在购买者的需求总和。 * *  行业 （卖者总汇） 市场 （买者总汇） 商品或服务 货 币 信息沟通 信息反馈 简单的营销系统 市场 = {人口 · 购买力 · 购买意向} * * “市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动。” (1960) “市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”（1985） “市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。” (2004) （二） 市场营销 美国市场营销协会(AMA)从不同角度及发展的观点 对市场营销（Marketing）下了不同的定义 市场营销与推销或销售的区别 * * （三） 市场营销者和潜在顾客 （四） 利益相关者 （五） 营销组合 （六） 需要、欲望与需求 （八） 价值、成本与满意 （七） 产品（商品、服务、创意） （九） 交换与交易 （十） 关系与网络 货币成本 时间成本 体力成本 精神成本 需求状态可分为 负需求、无需求 潜在需求、不规则需求 衰退需求、饱和需求 过度需求、有害需求 4Ps: Products: 产品 Price ： 定价 Promotion：促销 Place： 分销 服务营销组合7Ps: 4Ps +P