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人气就是财气，聚财气首先要聚人气。 * 要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。 * 打造中国旅游航母之盈利模式 学习前的分享 学了不用，就是自己没用 自己没用，就是自己没用 学习的效果=学习意愿度*学习的内容 我们要怎么做呢？ 终端盈利模式 行业的持续发展 简单可复制+核心卖点 进店率 旅游产业 人追求的根源：趋利避害 现状 一、旅游需求不断增长，三大市场日益扩大 入境旅游: 材料： 1977年55856人； 2003年9166.21万人次； 2004年全国接待入境旅游人数达1．09亿人次，超过意大利跃居世界第4位。 旅游外汇收入达257.39 亿美元，超过德国和英国，跃居世界第5位。 2008年全国接待入境旅游人数达1.3亿人次，旅游外汇收入达408亿美元。 2010年入境旅游人数1.34亿人次，旅游外汇收入458亿美元 。 出境旅游: 1983年—84年—90年，出境探亲旅游。 1997年7月1日后，中国公民可以自费出境旅游，但目的地主要限于港澳和东南亚地区。 2004年中国公民出境总人数已达2850万人次。2004年是中国公民旅游目的地数量增加最快的一年。除了此前可以成行的目的地国家外，先是欧盟整体开放，随后便扩大到了欧盟国家以外，再后是非洲、亚洲、拉美、大洋洲更多国家的成片跟进。截至2008年底，经国务院批准的中国公民出国旅游目的地总数达165个。（世界上共有224个国家和地区，其中国家为193个，地区为31个 ） 国内旅游: 1.基本情况：发展最快的市场。 2.发展迅速的原因： (1)经济的持续增长； (2)政策支持 材料： 1985年国内旅游2.4亿人次； 2010年国内旅游21亿人次。 2009年11月国务院通过《关于加快发展旅游业的意见》，将旅游产业发展上升到中央战略级别，其提出的5大措施指明了旅游产业升级方向。 温家宝2010两会报告：我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐 《中国旅游业“十二五”计划和2020年远景规划》 十二五旅游规划，“十二五”时期是建设世界旅游强国的关键时期。 这一时期的旅游规划主要任务是提升产业地位、转变发展方式、创新体制机制、满足市场需求等。 前景：广阔 世界旅游组织2000年预测： “到2020年，中国将成为世界第一位旅游目的地国家（入境旅游）和第四位客源输出国（出境旅游）”。 旅行社自身问题 规模小、网络化水平低，利润率低 人才储备严重不足 单打独斗无法抗衡团体 管理水平的制约 品牌意识的制约 资金瓶颈的制约 旅游产业存在问题 行业内几乎没有驰名商标 企业规模小、实力弱、管理差、经营散，已成为我国旅行社参与国际竞争的弱势所在。 到2005年，国家将对旅游行业全面放开，允许外资控股国内旅行社，中国旅行社行业洗牌不可避免。有专家建议，中国旅行社业发展的理想模式是做大做强几个大的旅行社集团 简单可复制+核心卖点 麦当劳肯德基连锁的优势是什么 “垄断”时代的到来 从资源整合到战略联盟的重要转型 简单可复制+核心卖点 未来旅游业三到五年的转型（垄断市场形成） 跟谁一起风险会降到最低？ 中国国旅—市场美誉度+行业领导力 行业中心、服务中心、旅游中心 谁能看透这一点，谁将华丽转型 简单可复制+核心卖点 从资源整合到战略联盟的重要转型 合作加盟、资源整合与战略联盟的区别？ 不再是合作关系，双方持有对方的股份，深入挖掘行业内渠道资源。 共负盈亏、一损俱损、一荣俱荣 中国国旅的战略联盟 进店率 进店率是所有门店销售的根源 人气就是财气，聚财气首先要聚人气。 “没有人” 人都跑哪里去了？ 别的门店为什么卖得那么好？ 思考 “他们位置好”、“他们是价格比我们实惠”、“他们有活动”、“他们货品设计的好”…… 分享 提高进店率 如何干？ 没有系统的解决方案。 不知道如何操作 加入中国国旅战略联盟，启动国旅企业大学培训航母 连锁铁三角 让舵手明白单点管理技巧 让卖手成长销售技能，规范服务流程 让魔手清晰产品质量与顾客的厉害关系 培训三手人才，让连锁企业业绩连续飙升 做轻松的幕后领导人 中国国旅 人气就是财气，聚财气首先要聚人气。 * 要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。 *