出口成金--电话营销风暴.pptVIP

总结：信任感=成交 第一、倾听，问很好的问题。 第二、出自真诚地赞美客户，鼓励客户。 第三、不断地认同客户。 第四、模仿客户讲话的速度。 第五、熟悉产品的专业知识。 第六、彻底地了解客户的背景。 第七、使用客户的见证。 第八、要有一些大客户的名单。 寻找客户需求 了解事实信息 发现客户的关注点 帮助客户厘清思路 逐步引导到客户有兴趣的话题 找对需求卖产品 了解客户需求八问。 A、过去是否使用过？ B、感觉如何？ C、好在哪里？不好在哪里？ D、如何再购买要具备哪几个条件？ E、如何具备这样的条件何时会买？ F、愿意投资多少钱购买？ G、做购买决定时是否需要和别人商量？ H、根据您刚才提到的我的产品可以帮到您123,而且也帮助过某某客户达到什么样的结果，这是不是您所希望的？ 根据客户的需求推荐产品 特征 益处 优势 需求 产品介绍到心里，不是耳朵里 四大建议： 1、自己产品的优缺点？ 2、竞争对手的优缺点？ 3、讲案例，讲故事。 4、建议方案以对方需求为主。 产品介绍到心里，不是耳朵里 介绍产品的四个条件 第一，要让客户充满好奇心。 第二，你必须证明给客户看，你所讲的都是对的。 （客户见证和数据） 第三，让客户产生强烈的想要马上拥有的欲望。 第四.价钱永远在最后谈。 介绍产品关键点 没有清楚客户需求前不要介绍产品 介绍产品不要超过三个 顾客的需求是什么就介绍什么 介绍产品