“有礼”走遍天下.pptVIP

并行礼仪 三人同行： 中央为尊，右次之，左再次 二人同行： 前为尊，后为卑；右为大，左为小 接待礼仪流程 看到来访者时 问候及交换名片 引导来访者至会客室入座 奉茶或咖啡 进行商谈 结束商谈并送客 微笑 握手 交换名片 介绍 会客 交谈 电梯 乘车 宴会 电话 形体礼仪——此时无声胜有声 微笑、点头 1、颔首、点头 2、目光注视对方 3、心中默念“C” 推销之神--原一平曾根据不同场合与心情总结出38种笑加以苦练，之后达到炉火纯青的地步，最美的笑容是婴儿的笑容，天真无邪无法抗拒。 迷人的微笑是长期苦练出来的： 微笑是全世界通用的语言、微笑必须主动、微笑可以练习 微 笑： 鞠躬的动作要领： 双手虎口交叉 放于丹田 面带微笑 身体弯曲45度、目光向下 鞠 躬 握手的动作要领 站起来、两脚并立、身体微侧 伸出右手、手抬到腰部、手掌垂直 面带笑容，眼睛温和地注视对方 虎口交叉、力度适宜 轻轻地握住对方的手上下抖动 伸手顺序： 一般女士先伸手 上下级之间上级先伸手 长辈先伸手 握手三要素： 握姿 力度 时间 握手 贸然伸手、手冷、出汗令人厌烦 忌手软绵绵 目光游离、心不在焉 长时间不放手 该出手时不出手 带手套、手不清洁握手 摆动幅度过大 握手禁忌： 应事先准备好 应主动出示 应