赢在人才—打造优秀的经营管理团队.pptVIP

沃尔玛的价值观 “乡巴佬”理念：勇于尝试，不怕被人笑话！ 顾客第一：给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Warl-Mart)！谁是第一？顾客！ 太阳下山规则 超越客户的期望 十英尺的态度 “在苹果公司，我们遇到任何事情都会问： 它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？ 每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。” ——乔布斯 苹果公司成为伟大公司的奥秘： 形成一个奋发积极的工作场所，最重要的条件之一，是营造一种“工作真好”的气氛。 相反，极度紧张的工作气氛，会导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪产生。 让人“微笑”的环境，能振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。 投资“微笑”吧，对工作要严肃，对工作环境要有人情味、趣味性。 全员共创积极的企业文化 好的管理大部分都和“爱”的事物相关，你若觉得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀”。因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别人。 纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法 全员共创积极的企业文化 FedEx 联邦快递 FedEx企业文化的精髓是“员工是战友”。FedEx创始人Smith曾加入美国海军陆战队，三年越战经历奠定了