一线班组长综合管理技能.pptVIP

如何管理： 以引导为主，让非正规组织的头脑（有影响力的人）组织他人与企业目标相一致； 加强沟通； 化解矛盾； 瓦解敌对势力； 加强正面宣传； 坚持原则。 小道消息的管理 定义：非正规渠道传播的消息。 特点：传播迅速；内容变形严重；危害严重；小道消息传播程度与正规渠道的畅通性成反比。 怎样管理小道消息： 开放正式信息沟通渠道； 做好小道消息传播积极分子的思想工作； 做好企业文化建设。 4、奖罚 奖罚的共性原则： 多奖少罚；奖罚分明；奖罚公平；奖罚规则尽量明确；奖罚应指向具体行为。 初级阶段的好员工是奖罚出来的。 奖励的个性原则： 该做的事不奖励；奖励应大张旗鼓地进行；正确区分工资、奖金、福利、年终奖、提成的功能。 处罚的个性原则： 个性问题的处罚应悄悄进行，共性问题处罚应公开进行； 重复犯错（明知故犯）加重处罚； 罚款； 建立降低处罚抵触情绪的认知标准。 激励员工 根据不同类型员工的激励 指挥型员工的激励 关系型员工的激励 智力型员工的激励 工兵型员工的激励 指挥型员工的激励 别试图告诉他怎么做 当他的认可不行时，让他们试一试 重效率 激励竞争 关注结果 不要放任 关系型（情绪型）员工激励 关心个人生活 注意沟通技巧，使他们感到尊重 给他们安全感 强调不完成工作对他人的影响 表扬他们为团队的贡献 智力型员工的激励 与他们探讨问题 让他们自己提方案 鼓励他们