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精彩案例的构成 颜色、声音、动作、气味、感觉 时间、人物、地点、背景、过程、结果 第五模块：如何控场 控场的四个层次： 1）讲了不一定会听，如何保证学员 听？ 多一对一的关注，点评、提问 2）听了不一定会懂，如何知道学员懂了？ 多提问，互动很重要 3）懂了不一定会做，如何保证学员会做？ 手把手的点评指导 4）做了不一定能做好，如何保证学员做好？ 定一个好的标准 第六模块：针对性的解决培训需求 任务是如何完成的？影响绩效的因素有哪些？ 例如：影响刘翔成绩的有哪些？ 绩效=行为+环境 人的改变=行为+环境；要么改人的行为，要么改环境 例如：小区内超速，加减速坎，是改环境； 内训师主要改变行为； * * STT培训实战技能提升 三大目标 台风 过得去 案例 讲的生动 课程开发 看起来专业 STT课程背后的价值观 1、培训是管理的辅助手段，是管理的一种方法，不能脱离管理谈培训； 2、人都是生活在感觉之中，任何感觉都是以表现为基础。控制了一个人的感觉，就控制了这个人。 案例：１、我们感觉余世维的培训很好，好是一种感觉，这种好表现在哪里？ ２、幽默是一种感觉，分析：幽默是由语言习惯，找到语言习惯的关键点，就可以训练，让一个没有幽默感的人变得幽默 3、系统解决问题的结果往往是什么都解决不了，我们的培训始终以解决单个动作和行为为目标； 现象既是本质，不良现象不消失，文化问题