优秀店长-第九章店铺经营文化与创新教学幻灯片.ppt

　第九章 店铺经营文化与创新; 学 习 目 标 ;沃尔玛的故事12：什么是文化？;我们观察世界上别的国家时，对他们的想法和行动跟自己的差异早有心理准备。我们觉得他们的做法很有趣，同时也感到费解——某些情况下还觉得害怕。要想了解别的文化，关键是了解那里的人主要信仰什么。 同样，公司和组织因为信念不同，抱持和表现出来的文化也不同。一些人想模糊信仰的概念，可是我想说，所有人，不管有无宗教信仰，都有些基本的信念影响着我们的交往和决策。 文化可以说是组织的性格。因此，文化在很大程度上决定了人们怎么想，怎么做，怎么与人相处，怎么去干工作。它对一个组织眼下和未来的成功以及发展方向有着巨大的影响力。文化，可以说，决定一个企业的生死存亡。 摘自（美）唐·索德奎斯著，任月园译《沃尔玛不败之谜》;第一节 企业文化;店长心得和经验; 企业文化一般可分为三个层次： ;店长心得和经验 ;二、企业文化的重要意义;沃尔玛的故事13：萨姆留下的文化遗产;店长心得和经验;沃尔玛的故事15：传播文化;开会并不是传播文化的唯一途径。每个季度，首席执行官和其他几位高级管理人员会去电视台，向所有的商店播放节目，大家可以在休息室里观看，从而了解公司的现状。节目是现场直播的，不那么正式，充满了幽默，以一种轻松的方式让大家感受到公司的态度和文化。 星期六会议可能是一周中最特殊的时刻，在哪里，大家处理着整个公司最重要的工作。 摘自（美）唐·索德奎斯著，任月园译《沃尔玛不败之谜》;二、店铺文化的核心是店铺价值观 ;名言与箴言;沃尔玛的故事16：把文化播撒到新市场;店长心得和经验 ;沃尔玛的故事17：文化的传承;主要概念和术语 ;思考复习题