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达生管理顾问公司 * 促销员销售技巧培训 中撼市场营销策划有限公司 2006年5月 目录 成功销售六步曲 销售实战 成功销售六步曲 欢迎 切入 搭话 推介 答疑 成交 1、欢迎 ——好朋友来了！就站在你的柜台前面！ 要用最甜美的微笑最标准的站姿迎接她/他！ 柔美的一声：“您好”“欢迎光临” 给顾客一个安静宽松的环境选择产品 不要打扰顾客： “您要买什么？” “您需要什么？” “我们的产品很好的，要不要试一下？” 2、切入 当出现下面的时机时，就是你该切入顾客，为顾客服务的时候了： 当顾客与你眼神相碰时…… 当顾客在货架附近张望，象是在寻找什么时…… 当顾客触摸货品时…… 当顾客翻找价格标签时…… 当顾客主动提问时…… 3、搭话 这个时候，你应该说： “我有什么可以帮到你？” “XX产品现在正在做促销，有很多礼品送” “这是XX公司最新推出的产品” 万一，他不理你怎么办呢？ 别灰心，慢慢来…… 先招呼其他的顾客 在留心观察他是否真的需要购买 好，他开始与你搭话了！ “小姐，这种洗头水去头屑真的有效么？” “现在买有什么赠品送啊？” “现在有几折？” “好不好用的？不要骗我啊” ——这是一个最佳的时机开展导购哦！ 4、推介 “FAB”是一种最好用的打动顾客购买的方法。 “F”：先描述产品的基本特征 “A”：这样的产