[管理学]激励理论与应用.ppt

激励理论与应用 08政治学与行政学 李萍 10081130118 大纲 激励概述 激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 激励理论的比较和整合 激励原则 激励机制 激励理论的应用 一、激励概述 1、定义 激励即激发和鼓励，激发是指通过某种刺激使人奋发起来，产生动机，引发行为；鼓励是使被激发出来的力量保持下去。从管理学的角度看，激励是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程。 原因（刺激） 需要 动机 行为 目标 2、激励的特点 激励是个体所经历的内部状态，外部技术环境和人际环境都可能影响一个人的动机状态，但动机是个体所独有的，不可能跟别人分享。 如果一个人正经历一种激励状态，这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力 激励的主要成分是员工的主动和愿望，那是在一个人经历紧张状态（无论在外在的还是内在的）的时候所表现出来的。激励不仅会影响员工选择反应的方式，而且也会影响员工反映的程度 激励是多方面的。它是一个复杂的过程，有多个成分和多种可能的结果 不同个体的激励水平和影响激励水平的因素是不同的 个体的激励状态是可变的，随时间和情境发生变化 3、激励的作用 警觉性试验： 组别 激励情况 误差次数 顺序 A 不施任何激励 24 4 （错误最多） B 精神激励 8 1（错误最少） C 精神激励 14 3 D 物质激励 11 2 为实现组织目标提供人才支持 调动积极性，提高工作效率 激发创造性和革新精神 二、激励理论 有关激励的理论分为两个大的部分：一部分是激励的内容理论，也被称为内容型激励理论，此理论侧重于激励的驱力部分（动机从哪里来，它有什么特性）的研究；另一部分是激励的过程理论，也被称为过程型激励理论，这种理论主要集中于激励是如何影响员工的，激励的方向和维持（激励是如何影响个人的行为以及如何维护高水平的动机水平）等方面的研究。 两个部分说明了激励研究的两个重要方向，而两者也不是截然分开的，内容型激励理论中有着某些过程型激励理论的内容，而过程型激励理论也包含某些内容激励的维度。 主要的激励理论 内容型激励理论 麦格雷戈的 X—Y理论 马斯洛的需要层次论 赫茨伯格的双因素论 奥尔德弗的“ERG”理论 麦克利兰的成就动机理论 过程型激励理论 弗洛姆的期望理论 亚当斯公平理论 斯金纳的强化理论 目标设置理论 2、马斯洛需要层次论 需要层次论是最早对人的需要进行分类的理论。 需求层次理论的运行规则 缺乏原则。如果一种需要没有得到满足，它就会带来紧张和行动的冲动，已经得到满足的需要是不会刺激行动的。 优势原则。所有的需要都是按照等级排列的，员工可能同时存在多种不同层次的需要，但低等级的需要往往居于优先得到满足的地位。 渐进原则。需要完全是按照等级进行满足的，首先是低等级，然后是高等级。 开放的结果。最高等级的需要——自我实现的需要——意味着一个人将为实现他的潜能而永远奋斗。因为一个人的潜能期望是在不断发展的，而且永远也不可能最终实现，因此个人的需要满足永远在追求中。 3、赫茨伯格双因素论 传统观点 激励得好 激励不好 满意 ———————————— 不满意 赫茨伯格的观点 激励因素良好