[管理学]第十部分 演讲.pptVIP

书稿 11.1 演讲概论 11.1.1 演讲的含义 演讲可定义为：演讲者在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言等手段，面对听众发表意见，抒发感情，从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动。 也就是说，演讲需要结合特定的环境，以语言和非语言等手段向听众传达信息，从而达到“感召听众”的效果。可见，演讲的目的性是很明确的，以感召听众作为演讲的落脚点，或是提高听众的认识，或是改变听众的观念，或是促使听众采取行动，等等。 11.1.2 演讲的特征 演讲是由演讲者、听众，加上信息传播的渠道，形成的一个信息传播的闭环循环。演讲者是信息编码，通过声音、姿态和手势等载体，传递信息；听众是信息译码，并通过身体姿态、兴趣、眼神和注意力等反馈信息。演讲活动是典型的信息传播过程。或反过来，在提问的过程中，听众在做信息编码，而演讲者进行译码工作。（见下图） 图11-1 演讲过程双向沟通图 11.1.3 演讲的目的 总的来说，演讲的目的是要“感召听众”，具体而言，可以有以下三种目的： １.施加影响 ２.告知情况 ３.传授知识 11.1.4 演讲的种类 一、从演讲者与听众的关系来分 1.单向式的演讲。演讲的时候没有人打断，这在大型场合最适用，而在小型的场合，会使听众感到自己受到了忽视。 2.互动式的演讲。它仍然采用演讲者站着说而听众坐着听的形式，仍可使用视觉和其他辅助方式，只是给人的感觉更像是在对话而不是在演讲。互动式演讲在销售活动中被经常使用，因为销售中的交流是由听众的兴趣决定的。 3.引导式的讨论。演讲者传达信息并事先对内容有个大致了解，然后鼓励听众提问发表评论。采用引导式的讨论更具有挑战性、互动性。 二、从演讲者与稿件的关系来分 1.看稿演讲。看稿演讲即演讲者逐字逐句地朗读准备好的演讲稿。在党、政、军或其他重要会议上，一般运用看稿演讲，以示庄重，保证演讲的严密性和正确性。 2.背稿演讲。背稿演讲就是通过事先的充分准备，把所有演讲的内容背记下来。这种演讲方式一般适合于演讲者较为熟悉或较短的内容。 3.脱稿演讲。脱稿演讲是事先写好演讲稿，会上不看稿，在原稿的基础上即兴发挥，自如地演讲。几乎所有的演讲——销售演讲、面对管理评估委员会的进度报告、训练讲座、面向员工或董事会成员的年度报告，都应该是脱稿的。 4.列纲演讲。列纲演讲是事前列出详细的或简单的提纲，把中心内容、结构层次、主要事实或数据列出来。 5.即兴演讲。即兴演讲就是没有讲稿，没有现成材料，全凭演讲者的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。 三、从演讲者的目的来分 1.介绍型演讲。介绍型演讲多为解释特征、说明状态、阐明关系等，着重于向听众传达相对客观的信息。 2.劝说型演讲。劝说型演讲是影响听众的态度或习惯的转变，使听众改变其原有的态度和习惯而转向你建议的方法。 3.娱乐型演讲。娱乐型演讲更多的是活跃气氛，注重营造轻松愉快的氛围，在相对愉悦的气氛下巧妙地传达演讲者的观点和意图，有“润物细无声”之妙。娱乐型的演讲与演讲者的性格有关系，需要演讲者性格比较活泼开朗，善于营造轻松氛围，如果是读稿和背稿是很难达到效果的，反而让人觉得造作。 4.辩论型演讲。辩论型演讲是指针对某一观点，发表看法，这类型演讲的特点是观念非常鲜明，往往与对方的观点针锋相对，在整个演讲过程中气势如虹，据理力争，通过充分的事例、数据，和严密推理，既批驳对方的观念，也树立自己的观点，具有“有破有立，边破边立，破立结合”特点。 11.2 演讲前的准备 11.2.1 分析演讲的目的 目标明确才能有的放矢，因此，演讲者应当清晰每次演讲的目的，这是一场好的演讲的必要准备工作。一般来说，演讲目的分为以下四类： 1.说明情况。这类演讲主要是提出说明解释，或指示报告。如《改革重组方案解析》、《2006年度国土资源利用情况说明》。 2.说服听众。这种演讲是为了说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观点，甚至赞同并采取实际行动以支持演讲者的观点。如《实践是检验真理的唯一标准》、《素质教育与青少年正确上网》。 3.激励听众。这类演讲主要是激励听众，进一步强化他们对某一事业的认同感，更加积极地去努力实施相关措施。如《可持续成功者心理素质训练》、《如何成大器》。 4.娱乐听众。这种演讲主要是在轻松愉快的气氛中，演讲者通过幽默诙谐的话语使听众获得欢乐和教益。如《马尾巴的功能》、《恋爱心理学》。 11.2.2 分析演讲的听众 在第四章沟通策略的客体分析已经介绍了沟通对象分析的有关方法，这里将结合演讲听众的特殊性再阐述如下： 一、听众的构成 一场演讲的听众，可能是大学生、公司职员、企业家、工人、商人、农民、军人、普通老百姓……他们的年龄、性别、受教育程度、职业、职位、专业、兴趣爱好可能各不相同，而