07第07章质量经济分析.ppt

经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 《质量管理》 第7章 质量经济分析 7.1 质量经济管理概述 7.2 质量成本管理 7.3 质量成本统计核算 7.4 质量成本分析与报告 7.5 质量损失函数 7.6 提高质量经济性的途径 第7章 质量经济分析 7.1 质量经济管理概述 7.2 质量成本管理 7.3 质量成本统计核算 7.4 质量成本分析与报告 7.5 质量损失函数 7.6 提高质量经济性的途径 第7章 质量经济分析 7.1 质量经济管理概述 7.2 质量成本管理 7.3 质量成本统计核算 7.4 质量成本分析与报告 7.5 质量损失函数 7.6 提高质量经济性的途径 第7章 质量经济分析 7.1 质量经济管理概述 7.2 质量成本管理 7.3 质量成本统计核算 7.4 质量成本分析与报告 7.5 质量损失函数 7.6 提高质量经济性的途径 第7章 质量经济分析 7.1 质量经济管理概述 7.2 质量成本管理 7.3 质量成本统计核算 7.4 质量成本分析与报告 7.5 质量损失函数 7.6 提高质量经济性的途径 第7章 质量经济分析 7.1 质量经济管理概述 7.2 质量成本管理 7.3 质量成本统计核算 7.4 质量成本分析与报告 7.5 质量损失函数 7.6 提高质量经济性的途径 7.6 提高质量经济性的途径 在设计阶段提高质量经济性 准确把握顾客的需求 产品设计的价值分析 在生产过程上提高质量经济性 人员技能的提高 机器设备的更新与维护保养 原辅材料的采购 工艺方案的选择 检测系统的建立和完善 作业环境的建立 质量经济分析总结 高质量是以高成本为代价的，错误！ 质量成本可划分为因保持优良质量而发生的成本和因不良质量而发生的成本两大类 质量水平应稳定在一个恰当的水平，只有在这个水平上才是最经济的，大错特错！ 不做假账是质量成本核算和分析的底线 从经济角度深入理解“厂控标准”严于“国家标准” 从设计和制造过程提高质量经济性体现了事前控制的思想 * -*- 马风才 博士 * 马风才博士E-mail: mfc@ustb.edu.cn 顾客满意，持续改进 质量与成本、收入和利润之间的关系 预防成本、鉴定成本、内部损失成本与外部损失成本的涵义、所包含的内容及其相互之间的关系 三级质量成本科目的设置 质量成本原始凭证及其管理 质量成本数据收集方法、质量成本核算方法 质量成本分析的内容与方法 质量成本报告的内容 质量特性波动的经济涵义 质量损失函数的概念、计算及应用 提高质量经济性的途径 知识要点 引导案例：DAYE的质量成本管理为何缩水？ DAYE早就引入了质量成本管理，甚至还做为标杆引来其他公司参观学习 2008底开始的金融危机对公司的影响显现出来 为切实缩减经营成本，公司请来了咨询顾问 经过对公司成本报表的核查，发现了10多年未发现的秘密... ... 7.1 质量经济管理概述 质量经济管理的发展 朱兰 “矿中黄金” “水面冰山” 费根堡姆 TQC 四类质量成本 产品质量水平与质量经济性 讨论：如何理解M点与克劳斯比提出的零缺陷？ 7.2 质量成本管理 质量成本构成 预防成本 质量工作费 质量培训费 质量奖励费 质量改进措施费 质量评审费 工资及附加费 质量情报及信息费 鉴定成本 检验费用 材料费用 制造费用 工资及附加费 内部损失成本 废品损失 返工、返修损失 复检费用 因质量问题而造成的停工损失 质量事故处置费用 质量降等降级损失 外部损失成本 索赔损失 退换货损失 保修费用 诉讼费用 降价处理损失 四部分质量成本的比例关系 采用质量成本之初的企业：外部与内部损失成本在质量成本中的比重高达70%，鉴定成本约点25%，而预防成本多低于5%。 实行预防为主的全面质量管理，预防成本增加4%左右，可以取得质量总成本降低大约30%的良好效果 质量成本构成优化 Ⅰ区为质量改进区 Ⅱ区为质量控制区 Ⅲ区为质量至善区 7.3 质量成本统计核算 质量成本科目设置 设置要求 结合企业自身特点选择适宜的科目 不必求全，但不重复 相对稳定 三级科目 一级科目：质量成本 二级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本 三级科目：质量成本细目 质量成本原始凭证 预防成本统计明细表、鉴定成本统计明细表、内部损失成本统计明细表和外部损失成本统计明细表 废品通知单、返修通知单、材料领用单、工时记录单、停工损失报告单、差旅报销单、产品降价处理报告单、退货（换货）通知单、索赔（诉讼）费用记录单 质量成本数据收集方法 数据来源 会计、统计资料 质量管理人员的估算 执行主体或途径 预防成本：质量管理部门及检验、产品开发、工艺等有关部门 鉴定成本：检验和开发设计部门 内部损失成本：检验部门和各车间统计员 外部损失成本：销售服务部