组织行为学傅永刚第2章感知觉与社会知觉.ppt

本章学习目标 理解感知、态度、价值观、学习这四个概念的内涵 认识到管理中的感知误区并加以避免 理解态度对行为的影响，并用于管理工作中的态度改变 掌握与工作有关的价值观内涵和类别，理解价值观对管理实践的影响 感知 我们能够“看见”声音吗？ 为什么感冒的时候吃菜不香？ 为什么眼睛受伤恢复后不能直接在强光下解下绷带？ 为什么看电影时看不到一张张的胶片？ 为什么小车比大车更容易发生被追尾的事故？ 怎样解释“日初出大如车盖，及日中则如盘盂 ”？ 感觉是人脑对事物的个别属性的认识 知觉:知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物的各个部分和属性的整体的认识 感知是个体通过感官对自己所处环境进行认识和评价的过程 感觉 感觉的种类 视觉 远距离感觉 听觉 味觉 近距离感觉 嗅觉 皮肤觉 （分为触觉、温度觉和痛觉） 肌动觉 （感受身体运动和肌肉和关节的位置） 内部感觉 平衡觉 （传达关于身体平衡和旋转的信息） 感受性 感觉剥夺与感觉超载 感觉适应 联觉：指对一种感觉的刺激可以引起另一种感觉的反应。如“她的声音很甜”，“黑色的箱子感觉很重”，“肉桂的气味令人想到天鹅绒般的柔软光滑”。 感觉剥夺与感觉超载 感觉适应 青蛙效应：如果把一只青蛙扔进一锅滚烫的水中，它会立刻拼命从水里跳出来逃生；而如果把青蛙放进一锅冷水中，然后慢慢加热锅里的水，青蛙就会一直呆在水里直到最终被烫死。 感觉适应：指感受器对不变或重复的刺激感受性下降或消失的现象。 思考：适应的积极意义和视觉的不完全适应。 知觉的特性 对象性 整体性 理解性 恒常性 感知的特性——对象性 感知的特性——整体性 感知的特性——理解性 感知的特性——恒常性 感知过程的三要素 感知误区与管理行为 感知选择 感知防卫 类比效应 首因效应 晕轮效应 对比效应 投射效应 煮蛙效应 态度的内涵 定义：个体对特定事物的心理倾向 基本成分 感知成分 情感成分 意向成分 态度的种类 工作满足 工作投入 组织认同 态度改变理论 态度的测量 量表法 沙氏通量表 李克特量表 语言差别量表 价值观的内涵 价值观的定义 个人对客观事物（包括人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价，是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、标准，是个性心理结构的核心因素之一。 价值观的来源 遗传 民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他环境因素 米尔顿·罗克奇价值观 公司经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列 米尔顿·罗克奇价值观 西方的PE价值观 新教徒式的价值观 强调劳动本身的内在美德，劳动被视为上帝的号召 要求人们自我克制，推迟追求享受与满足，倡导再投资 劳动是一种义务 PE与人行为的关系 信封PE的人更加吃苦耐劳，更加勤奋 工作自尊心更高 西方老一代人对PE的接受度高于年轻一代 集体/个人主义价值观 个人主义价值观 相信个人的目标与需求最重要 个人对自己的评价主要依赖于自己的成就地位以及其他特征 美国、加拿大 集体主义价值观 成为群体成员是非常重要的 群体的需要至关重要 家庭、社会阶层、组织和团队等社会群体皆优于个人 中国、日本、韩国 职业价值观 人们在职业选择和职业生活中，在众多价值观里优先选择的价值观 工作舒适轻松、工资待遇、发展前景、安稳等 价值观对管理的影响 对管理决策的影响 影响人与人之间的关系 个人对决策和问题解决方法的选择 对个人面临的形式和问题的看法 个人接受组织压力的程度 对个人目标和组织目标的选择等等 管理模式 最大利润管理 委托管理 生活质量管理 组织文化 学习的概念 关于学习的定义 学习包含着变化。 这种变化应该是相对持久的。暂时的变化可能仅仅是反射的结果，而不是学习的结果。 定义关注的是行为，只有行为活动出现了变化，学习才会发生。如果个体仅仅在思维过程或在态度上发生了变化，而行为未发生相应变化，则不能称为学习。 学习必须包含某种类型的经验。这些经验可以通过直接方式得到，如观察或实践，也可以通过间接方式得到，如阅读。 学习理论——传统理论 学习理论——传统理论 学习理论——传统理论 学习理论——操作学习