[管理学]济南大学管理学院 控制 姜轶版管理学第4章计划.ppt

（第四章）1.2计划职能的特点（了解） 目的性 各种计划及其所有支撑性计划，应当有助于完成组织的目的和目标。计划职能使得今后的行动集中于组织的目的和目标。 首要性 计划职能处在所有其它各项管理职能的实施之前。 计划职能渗透到其它各项职能之中。管理者只有在制定计划后，才知道他们需要什么样的组织关系和人员素质，按照什么方针去领导下属工作，以及采取什么样的控制 普遍性 计划职能是组织中全体管理者（manager）的一项职能。 由于管理者所拥有的职权或在组织中的地位不同，要做的计划工作的范围、重要性也不同。 效率性 计划工作的效率是指通过计划实现目标所获得的利益同制定和实施该计划所付出的费用和其它因素之和的比率，即制定、实施计划的所有产出与投入之比。 在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产来衡量，而且还要衡量个人和集体的满意程度。 2、计划的类型（选择题） 2.1按计划的期限（时间跨度）来划分 2.2按计划的期限（时间跨度）来划分（二） 长期、中期和短期计划是相互补充、相互支持与制约的，问题在于要使各种计划的时间跨度能达到和谐协调。 如采用滚动计划法，每年（季、月）都根据外部环境中的情况变化来对其进行相应的“升级”和调整。 2.3按计划范围覆盖面来划分 2.4按计划的对象来划分 综合计划 综合计划是指对组织活动所做出的整体安排，一般具有多个分目标和方面内容。 局部计划 是指受限于指定范围的计划。包括各种职能部门制定的职能计划，还包括执行计划部门制定的本部门计划等。局部计划是在综合计划的基础上制定的。 项目计划 又称专题计划，是指为完成某一特定任务而拟定的计划。 使命（或宗旨） 使命表明了该组织为什么能在社会上得以存在的原因，它支配了组织中将要发生或应发生的一切，是一类组织区别于另一类组织的标志。 回答组织是干什么的？应当干什么？ 杜邦公司：通过化学方法生产更好的产品。 沃尔玛公司：我们为您而工作。 IBM公司：适应企业界解决问题的需要。 壳牌石油公司：满足人类的能源需要。 ATT公司：我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者——为他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服务的方便途径——任何时间、任何地点。 格兰仕：努力，让顾客感动。 目标 组织的使命是一个组织最基本的目的，需要通过目标的具体化才能成为行动的指南。一定时期的目标（Objectives）或各项具体目标（goals）是指活动所针对的最终结果（在计划期内所追求的结果）。 目标是计划的重要表现形式。 战略 战略的目的是通过一系列的主要目标和政策，去决定和传达指望成为什么样的组织的前景。 战略并不确切地概述组织怎样去完成它的目标，只提供指导思想和行动的框架。 要深入研究所进入的领域，要有明确的战略观点。 如：企业必须决定经营何种业务，增长目标是什么，期望的盈利能力是多大。 企业总体战略（企业应当选择哪类经营业务，进入哪些领域）主要有：多元化战略、一体化战略、国际化战略、密集性战略、购并战略等。 企业经营战略（经营单位战略或竞争战略，如何在所选定的领域与竞争对手展开有效的竞争）主要有：3种基本的竞争战略——成本领先、差异化和集中战略。 战略是为实现宗旨和目标服务的，同时又为政策和规划的确定提供一些基本原则 政策 政策为管理者提供了一个广泛的指导方针，指明了行动方向和界限。 政策是指导决策的，允许对某些事情有酌情处理的自由，否则政策就成为“规则”了。 政策的制定，要求保持一致（贯）性、相对稳定性和整体性。 程序 程序是行动指南，而不是思想指南。 程序规定了处理问题的例行方法、步骤，即通常所讲的办事手续。 程序是为了贯彻和辅助政策的执行所需要的一种计划形式。 程序常常是跨部门的。 规则 规则是一种最简单的计划。详细地阐明明确的必需行动或者非必需的行动，即在某种情况下应当采取或不应当采取行动的具体规定。 规则没有酌情处理的余地。 规则和程序，就其性质而言，旨在约束思想，抑制思考，使人们照章办事。 但规则与程序不同，不说明时间顺序，许多时候也不说明工作次序。 政策的目的是要指导决策，并给管理者留有酌情处理的余地。虽然规则也作指导用，但在运用规则时，没有自行处理之权限。 规划 规划是一个综合性的计划（计划的综合反映），包括目标、政策、程序、规则、任务分配、执行过程（要采取的步骤）、资源保障要求（要使用的资源）以及为完成既定行动方针所需的其它要素等。 在通常情况下，规划都有预算支持。 预算 预算是用数字表示预期结果或资源分配的计划，也可看成是“数字化的”计划。 因为预算总是要用数字形式来表示的，所以它能促使计划工作做得更加精细 3计划工作的步骤（重点） 3.1估量机会 估量机会是对将来可能出现的机会加以估计，并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进行初步地探讨：希望解决