[管理学]第六章_质量管理体系与质量认证.ppt

6.6.2产品质量认证 四、产品质量认证证书和认证标志 (一)产品质量认证证书 产品质量认证证书是认证机构证明产品符合认证要求的法定证明文件。一般地，认证证书可以在广告、展销会、订货会等产品推销活动中宣传、展示，以提高企业的知名度。在认证证书的有效期内，出现下列情况之一的，应按规定重新换证。 认证产品有变更； 使用新的商标名称； 认证证书持有者有变更； 部分产品型号、规格受到撤消处理。 6.6.2产品质量认证 (二)产品质量认证标志 产品质量认证标志是由认证机构设计并发布的一种专用质量标志。它由认证机构代表国家认证授权机构来颁发。产品质量认证标志经认证机构批准，可以使用在认证产品、产品铭牌、包装物、产品使用说明书或出厂合格证上，用来证明该产品符合特定标准或技术规范。 1.著名的产品合格认证标志 6.6.2产品质量认证 2.著名的产品质量安全认证 6.6.3质量管理体系认证 一、质量管理体系认证的含义 质量体系认证是认证的一种类型。单独的质量体系认证是在20世纪70年代后期才开始出现的，它源于产品质量认证而又独树一帜，并得到了迅猛的发展。它是指第三方依据程序对质量体系符合规定的质量体系要求给予书面保证。 6.6.3质量管理体系认证 二、质量管理体系认证的特征 1.认证的对象是质量管理体系。 2.实行质量体系认证的基础是有关质量管理体系的国家标准或国际标准。ISO9000族标准就是一种有关质量体系的国际标准。 3.鉴定质量体系是否符合标准要求的方法是质量体系审核。即由认证机构派出注册审核员对申请认证的组织的质量管理体系进行检查审核，并提交审核报告，提出审核结论。 4.证明取得质量体系认证资格的方式是质量体系认证证书。认证证书只证明该组织的质量体系符合标准要求，不证明该组织生产的任何产品符合产品标准。因此，质量体系认证的证书不能用于产品。 5.质量体系认证也是第三方从事的活动。 6.6.3质量管理体系认证 三、质量管理体系认证的程序 1.提出申请 申请者(例如企业)按照规定的内容和格式向体系认证机构提出书面申请，并提交质量手册和其它必要的信息。质量手册内容应能证实其质量体系满足所申请的质量管理标准的要求，向哪一个体系认证机构申请由申请者自己选择。 根据申请者的情况，质量体系认证机构做出受理、不受理或申请者改进后再受理的决定。对是否受理的决定，质量体系认证机构必须及时通知申请者，并说明理由。对决定受理的申请者，质量体系认证机构必须及时立卷编号，并与受审方或委托方签订“认证审核合同书”，双方承担合同责任。 6.6.3质量管理体系认证 2．初访受审方 由项目审核组组长决定是否有必要进行初访。初访的目的包括：①双方协商确定审核日期及现场审核实施计划。②根据对受审方提供的质量手册和有关资料的审查，了解现场实况及特殊要求。③对在初访中发现的问题，受审方应及时采取措施，加以整改。 6.6.3质量管理体系认证 3．质量体系审核 审核组对受审方的质量体系进行文件审查和现场审核。 文件审查的目的主要是审查受审方提交的质量手册的规定是否满足所申请的质量体系标准的要求，如果不能满足，审核组需向受审方提出，由申请者澄清、补充或修改。只有当文件审查通过后方可进行现场审核。 现场审核的主要目的是通过收集客观证据检查评定质量体系的运行与质量手册的规定是否一致，证实其符合质量体系标准要求的程度，做出审核结论。 审核组的正式成员应为注册审核员，其中至少应有一名注册主任审核员，必要时可聘请技术专家协助审核工作。 6.6.3质量管理体系认证 4.纠正措施 对发现的不符合项，受审方应编制整改计划，抄报质量体系认证机构，限期三个月完成并抄报整改实施情况和效果。必要时，质量体系认证机构可到现场复查整改工作的有效性。 5.审核报告的提交和审议 由项目审核组组长负责，在审核组离开后一周内，把审核报告提交质量体系认证机构技术委员会审议、批准。经审批后的审核报告书正本送受审方（或委托方），副本及有关资料送质量体系认证机构办公室存档备案。 6.6.3质量管理体系认证 6．颁证和公布 经技术委员会审议批准，向受审方颁发国家质量体系认证主管部门统一制定的并印有质量体系认证机构认证标志的质量体系认证证书。 质量体系认证机构以公报形式公布证书持有者的注册名录，上报备案。对公布的质量体系证书持有者的注册名录，至少每年修订一次。 获证方在规定范围内，允许使用质量体系认证证书。 6.6.3质量管理体系认证 7．监督管理 1）标志的使用。 2 ）通报。 3 ）监督审核。 4 ）监督后的处置。 6.6.4认证、认可与合格评定 一、合格评定 合格评定是指任何直接或间接确定技术条例或标准中相关要求被满足的活动。 二、认可 认可是指一个权威团体依据程序对某一团体或个人具有从事特定任务的能力给予正式确认。 三、认