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管理学基础 经管学院工商管理系 主讲教师:苏艳林 联系方式第三章 企业计划与决策 第一节 经营决策 第二节 经营决策的方法 经营决策 决策的定义、原则与依据 决策的类型 决策的过程 决策的概念、原则与依据 决策： 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 杨洪兰的通俗些: chose 1 from 2 or more 决策的原则 满意原则。而非最优！为什么？ 决策的依据 适量的信息。而非过量！为什么？ 决策的类型 按决策影响的时间分 长期决策：关于组织长期发展方向、全局性的决策。 短期决策：为实现长期目标而进行的短期战术决策。 按决策重要程度分（附图：管理层次与决策） 战略决策：解决组织目标、方向等重大、全局性问题。 管理决策：贯彻战略决策而采取的战术性决策。 业务决策：为日常工作提高效率而作出。 决策与管理层次的关系 决策的分类 按决策的起点分 初始决策 追踪决策 按决策的主体分 集体决策 个人决策 决策的分类 按决策的重复程度分 程序性决策：解决例行问题。有经验、程序可循 非程序性决策：解决例外问题而进行的决策 按决策所处的条件或环境的可控程度分 确定型决策：条件可控，各方案结果确定。 非确定型决策：状态未知，各状态的概率亦未知 风险型决策：状态可知，各状态的出现概率可知 决策的过程 经营决策方法 定性决策方法 定量决策方法 定性决策方法 定性决策方法，是指难以量化或难以作精确数量分析的决策，可根据管理者和专家经验、知识、判断能力及胆略，通过定性判断，寻求解决问题的最佳方案的决策方法。 主要有如下几种方法： 德尔菲法 头脑风暴法 电子会议法 哥顿法 淘汰法 环比法（0－l评分法） 德尔菲法 德尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法。该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组．对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，以提出新的论证，几轮反复后，专家意见趋于一致，供决策者进行决策。 德尔菲法的步骤 头脑风暴法 主要在于搜集新设想。 做法：对决策问题有兴趣的人集合在一起，畅所欲言，不受任何约束。 奥斯本之四原则： 不讨论、不评价 想啥说啥，不管想法质量，最大限度提想法 独立思考，广开思路，想法越新越好 可以补充完善已有建议 电子会议法 电子会议法是最新的集体决策方法。它是在前面两种决策方法的基础上，结合运用当今先进的计算机技术进行决策的方法。 电子会议法的主要优点是匿名、真实和快速。 缺点是决策过程缺乏面对面的沟通所能传递的丰富信息。 定量决策方法 线性规划方法 线性规划法是一种运筹学方法，其实质是用来解决稀缺（有限）资源在有竞争的使用方向上如何进行最优分配的问题。如:有限的原材料如何分配给不同产品的生产以保证获利最大？如何把有限的资金投入到不同的领域上以保证投资回报最高？或如何进行生产排序从而使费用最小,等等。 线性规划法就是在一定线性约束条件下， 寻求某一线性目标函数最优值的方法。 线性规划法 线性规划法 线性规划法 确定型决策方法 ——盈亏平衡点产量(销量)法 盈亏平衡点产量(销量)法公式 1.即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。 其基本公式为：Q=C/P-V 式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)； C为总固定成本；P为产品价格；V为单位变动成本。 2.要获得一定的目标利润B时，其公式为： Q=（C+B）/（P-V） 3.盈亏平衡点销售额法 公式：R=C/（1-V/P） R为盈亏平衡点销售额； 其余变量同前式。 当要获得一定目标利润时，公式为：R=（C+B）/（1-V/P） 盈亏分析法的计算 盈亏分析法的计算 非确定型决策方法 风险型决策方法 风险型决策方法——决策树法 决策树法的涵义 指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。 决策树分析法的基本步骤 ： (1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。 决策树法 作业（要求：画出决策树、计算和决策结果） 决策数据表 存在问题 存在问题 建议(掌握) 返回 管理层次 高层 中层 基层 管 理 决 策 战 略 决 策 业 务 决 策 花在不同类型决策上的时间 返回 识别问题 给标准分配权重 拟定方案 分析方案 选择方案 实施方案 评价决策效果 确定决策标准 丰田汽车开拓美国市场的案例 返回 第一步：决策准备工作 选专家 建小组 资料准备 第二步：开展正式调查 第一轮：