[管理学]管理学考试重点课件第3章：决策.ppt

第三章 决策 我不再像以前那样地认为智商 是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该 如何做出明智的抉择，以及 拥有更宽广的思考力。 ——比尔●盖茨 决策是管理的核心。管理就是决策，管理的各层次，无论是高层、还是中层或下层，都要进行决策。 ——赫伯特●西蒙 集体决策的优点和缺点 程序化和非程序化决策的区别 Sun公司是坐落于加利福尼亚芒延维尤的一家计算机工作站生产企业，麦可尼利是Sun公司的CEO。1985年8月上旬，麦可尼利必须决定是否按原计划推出Carrera工作站。 在9个月前Carrera工作站开发计划提出的时候，Sun公司的管理者就确定了9月10日这一推出日期。麦可尼利知道，在9月10日之前，至少需要一个月的准备时间；并且，这一日期不能够推迟。 客户在等待着这一新型的工作站；麦可尼利则希望第一个推出充分利用摩托罗拉强有力的16兆赫兹68020微处理器的工作站。利用这一机会，Sun公司将在工作站市场上赢得相对于其主要竞争对手Apollo公司的极大优势。 但是，麦可尼利知道，原定的推出日期出现了麻烦。因为摩托罗拉公司的16兆赫兹68020微处理器的生产出了问题，不能保证稳定的货源供应；并且，操作系统软件还存在一些漏洞。 如果Sun公司在9月10日推出工作站，其操作系统可能不能良好运行并可能导致系统的崩溃；而且要用小功率12兆赫兹68020微处理器代替16兆赫兹68020微处理器。当然，Sun公司可以在以后对这些机器进行升级，但公司的声誉就会受到损害。 如果公司推迟推出日期，则将失掉一个重要的机会。业内有传言说Apollo公司将在12月推出他们的新型机器。麦可尼利在考虑究竟应该怎么办。9月10日之前，微处理器和操作系统的问题可能解决，也可能解决不了。 麦可尼利确实面对一个难以做出但必须及时做出的决策，尽管他不能掌握事态及其发展。例如，他不知道到9月10日微处理器和操作系统问题是否能够得到解决；也不知道Apollo公司是否真能在12月份推出其新产品；尽管这样，他却没有时间等待这些答案的出来——他必须现在做出决策。 一位农民和他的儿子及一头骡到几里外的城镇去赶集。开始时，农民骑骡，儿子走路；没走多远，碰到一位年轻的母亲，她指责农夫虐待他的儿子，于是农民走路，儿子骑骡；走了一里路，遇到一位老和尚，他骂年轻人不孝顺，于是两人都不骑，牵着骡走了四里地；又碰到一位学者，学者笑话他们放着骡不骑，累得气喘吁吁是自找苦吃，于是两人一起骑骡又走了三里路；碰到一位外国人，这位外国人见他们俩骑一头骡，就指责他们虐待牲口。 讨论： 1、农夫和儿子屡遭指责，是几位过路人的观点有误吗？是父子俩的行为不对吗？为什么？ 2、从中你领悟到了什么？ 3、如果你是那位农民，你会怎么做？ 一位将军和他的士兵面临着被敌人伏击的危险。将军现在有两条路可供选择，如果选择第一条路，200名士兵将幸免于难；如果选择第二条路，有1/3的可能性是600名士兵幸免于难，2/3的可能性是全军覆没。你是将军的话，生死之路如何选择呢？ 团队练习 设想你是一家专门为航空工业生产计算机的公司中的一个部门经理。由于新的航天器的订单取消的次数越来越多，你未来的业务将面临着巨大的风险。由于你的部门劳动力熟练程度高，并且掌握多种技能，所以上级要求你寻找新的领域，以使计算机的应用多样化。 学校、公共汽车库、住宅、游泳池、足球场、公园、超级市场、图书馆 期望值法 期望值就是在不同自然状态下的加权平均值，即方案的期望值是各个方案发生的概率乘该方案发生的收益值之和。 E(S)=∑P S P—— 概率 S—— 收益值 决策表分析法 1、某仪器公司准备开发一种新产品，公司面临三种方案选择：第一，增加技术开发投入，须投资100万元；第二，新建车间投入设备，须投资60万元；第三，更新现有设备，须投资20万元。三个方案的使用年限都是10年，未来10年市场对该产品的需求状况以及各方案的损益值如表1。请运用决策树法进行决策。 2、某企业拟试制一种新产品投放市场，由于缺乏历史资料和统计数据，只能大致估计产品投放市场会有销路好、销路一般、销路差三种状态；现有A、B、C三个方案。三个方案在三种状态下的损益值见下表。试用乐观准则、悲观准则、折衷法则（给定乐观系数为0.7，悲观系数为0.3）、机会均等法则及后悔值法则分别进行决策。 E(S1)=50 ×0