[管理学]第十七章ERP的实施与运行管理.ppt

第十七章 ERP的实施与运行管理 17.1 ERP软件的选择 17.1.1 ERP软件的发展趋势 21世纪是新经济时代，特别是中国加入WTO，使企业的整个宏观运作环境将发生重大变化，为此，ERP软件必须适应这一变化。ERP软件的发展趋势主要表现在下述三方面： 1、技术必须先进 2、必须面向国际化 3、必须具备实现面向自由的市场经济的多种管理模式 17.1 ERP软件的选择 17.1.2 ERP软件的选型原则 1、符合ERP标准模式 软件要符合美国生产与库存管理协会对标准模式的要求; 用ERP原理去衡量和判断软件商所提供的产品是否属于合格的ERP系统,或者只是达到了制造资源计划MRPⅡ级别,甚至仅仅停留在物料需求设计MRP级别上。 2、系统的集成度要高 系统的集成度是对ERP软件的最主要的要求，表现在： （1）财务系统与其他系统的集成。如应收账、应付账与总账的集成;销售订单、发票与应收账的集成;采购订单、发票与应付账的集成。 （2） ERP软件应允许数据从某处输入，同时能更新数据库中所有直接或间接依赖此数据的项目,这是一个实时的集成过程。 （3）软件商能与其他软件商建立伙伴关系，以便具备集成不同产品的技术,提高软件集成度,以减少系统接口的复杂性。 3、满足企业需要的功能 4、国际化的产品 具有弹性的管理技术与策略,通过改进需求预测方法来模仿对组织资源的影响,以及对计划资源的分配; 有多种产品的生产能力,增强应变能力,满足多变市场的需求; 建立多种货币交易方式,采用多种语言交流,适用多国财政与税制的要求。 5、开放式的系统 开放系统为用户提供了同一软件的多种硬件平台的选择。 任何一个能够在不同计算机,不同操作系统,不同数据库上运行的ERP软件都是一个理想的软件产品。 6、用户化工具 提供报表生成功能(自动制表); 菜单生成功能(菜单增加和修改); 硬件环境定义(设置不同硬件设备,如不同打印机定义); 工作流程管理； 项目管理; 数据字典管理。 7、良好的服务支持 本地化服务、快速响应服务、升级服务、有丰富经验的服务队伍等 8、较高性能价格比 9、界面友好、操作简单 17.1 ERP软件的选择 17.1.3 国内外主要ERP软件产品 1、国外高档贵族ERP产品。 其价格在100万美元以上，主要使用对象集中于大型的跨国企业和大型企业。 SAP R/3 （德国SAP公司） ORACLE （美国ORACLE 公司） BAAN （荷兰BAAN公司） 2、国外的中档产品，其价格为一百至数百万人民币 SSA FOURTH SFIFT QAD JDE FRONTSTEP 3、国内的产品 主要厂商有： 浪潮公司 用友公司 金蝶公司 东软金算盘 第十六章 ERP的实施与运行管理 17.2 ERP的实施流程 17.2.1 ERP的实施流程图 17.2 ERP的实施流程 17.2.2 准备阶段 包括成立三级项目组织、确定项目的范围目标和方法、确定项目工作计划等工作 1、成立三级项目组织：项目领导小组、项目实施小组和项目应用小组。 2、确定项目的范围目标和方法 3、确定项目工作计划等工作 17.2 ERP的实施流程 17.2.3 建设阶段 （1）制定项目方案 该项工作主要形成下述文档（报告）： 需求调查报告 初步设计报告 详细调查报告 （2）静态数据准备工作 所谓静态数据一般不随时间不同而改变，这些数据包括： 物料编码 物料清单BOM 工艺、工时定额数据 工作中心能力数据 各部门、各种资源 供应商基础资料 客户基础资料 会计科目 （3）软件开发（二次开发）或定制 （4）软件系统安装调试 17.2 ERP的实施流程 17.2.4 切换准备阶段 1、教育培训 对高层领导：进行ERP系统管理理念的培训、新流程培训。 对项目小组的培训：进行项目管理、新流程、实施方法、ERP软件功能等培训。 对最终用户软件操作的培训：让用户知道怎么操作软件。 对技术人员的培训：包括系统管理员的培训、开发人员的培训等。 2、编制用户手册 3、模拟运行 17.2 ERP的实施流程 17.2.5 切换运行阶段 1、动态数据准备 动态数据一般随时间不同而改变，如：①库存余额，②车间在制品余额，③总帐余额，④应收帐款余额，⑤应付帐款余额，⑥未结销售订单，⑦未结采购订单等等。这些数据要在各模块上线切换点的数据为准。比如，计划7月份总帐模块上线，一般以6月30日总帐余额为准。 2、切换运行 3、技术支持 在线服务 响应服务 17.2 ERP的实施流程 17.2.6 项目验收阶段 1、验收资料准备 项目工作报告 项目技术报告 项目测试报告 用户使用报告 查新报告（鉴定必须） 项目效益分析报告 详细设计手册 维护