[经济学]公共关系学第二张.ppt

第七章公共关系专题活动 回顾：第五章 一、公共关系的调查 （一）基本原则：实事求是原则；尊重公众原则；讲求效益原则 （二）主要内容组织自身状况的调查；公众意见调查；社会环境调查 （三）一般程序调查准备阶段→资料收集阶段→整理分析阶段→报告写作阶段 回顾： 二、公共关系的策划 （一）公共关系策划的原则：目标创新原则； 公众利益原则；真诚求实原则；灵活弹性原则；合理可行原则 （二）公共关系策划流程设计主题→分析公众→设计项目→整合媒介→预算经费→审定方案 回顾 三、公共关系方案实施 （一）公共关系实施的步骤公共关系实施的准备；公共关系实施过程的控制 （二）公共关系实施的方法甘特图法 线性排列法 回顾 四、公共关系效果评估 （一）公共关系效果评估的内容公共关系工作程序评估；公共关系活动类型评估；公众关系状态评估；公共关系机构工作绩效评 （二）公共关系效果评估的程序确定评估目标→量化评估目标→选择评估标准→收集评估资料→分析评估结果→ 报告评估结果 本章主要内容： 公共关系日常工作： 信息管理、编写宣传资料、日常接待 公共关系专题活动： 新闻发布会、媒介事件、庆典活动、赞助活动、展览会、危机处理 本章重点内容： 公共关系专题活动： 新闻发布会、媒介事件、庆典活动、赞助活动、展览会、危机处理 导入： 《东南商报》2005年5月26日消息，APEC纺织贸易研讨会昨天在宁波开幕，包括美国在内的APEC16个成员体的纺织业界纷纷代表与会，阐述纺织品贸易和投资自由化、便利化带给APEC各经济体的巨大利益。。 　　 会议将围绕五大议题进行：APEC合作机制及WTO框架下寻求有效途径，妥善解决经济体之间在纺织品服装领域的国际争端提建议。 中国纺织工业协会会长、中国防治企业管理协会会长杜钰洲、美国商务部前部长助理詹姆斯.罗坎姆等在会上作了发言。会议计划在5月27日闭幕。 就在国际纺织品贸易大战“一触即发”之际，APEC纺织贸易研讨会的召开，颇具新闻与实务两大价值，身为纺织、出口强市的宁波主动承担此次APEC会议也是有独到用心的，它不仅能带来最新进出口贸易的最新消息，更主要的是再一次将世人的目光汇集到了宁波，这正是公共关系专题的影响作用。 第一节 公共关系的日常工作 一、信息管理 （一）信息类型和内容 1、与组织直接相关的信息 一是与组织专门业务直接相关的信息 二是与组织形象相关的信息 与组织专门业务直接相关的信息 如组织产品的信息——公众对组织产品的质量、性能、品种、款式、价格、包装等等方面的看法和建议 竞争者的反应和动态 合作者的态度和动态 与组织业务相关的政策、技术动态等 与组织形象相关的信息 （1）公众对组织的整体看法，如机构的设置、运作、办事效率、管理水平、经营方针、发展目标等 （2）公众对组织人员的评价,如相关人员的基本素质、工作能力、工作作风等。 （3）公众对组织的服务水平的评价,如服务质量、服务内容、服务形式、服务技术、服务设施、服务范围、服务的实效、服务的态度、服务的信用 2.组织环境中的各种信息 组织环境信息主要是指外部环境信息 包括一般外部环境信息和特定外部环境信息 一般外部环境信息包括社会人口、文化、经济、政治、法律、技术 特定外部环境信息包括供应商、顾客、竞争者、政府、相关社团 组织外部环境对组织发挥着或是直接、迅速的,或是间接、深远的影响 (二)信息管理的环节 1、信息的收集 2、信息处理 3、信息传递 4、信息利用 （三）媒介研究 媒介研究的内容： 媒体研究和媒介研究 媒体研究就是对媒介机构的分析。 主要侧重于对于传媒机构的性质、资信、工作时间、工作规律、工作分工状况等的分析 媒介研究就是对专业化的信息载体进行分析 主要内容： (1）媒介的资信 (2）媒介的报道动态 (3)媒介的立场分析 (4)媒介对手组织活动报道的结果分析 ① 从量上来分析 ② 从质方面来分析 (5)社会舆论的反响程度 二、编写宣传资料 企业计划书 宣传手册书 内部报刊 新闻资料和新闻稿 (一)企业计划 企业计划书的基本格式和内容包括: 1.封面 封面要指明企业的名称、企业所有者的名字等。 2.内封 内封的内容是目录,即企业计划的内容提要,并标明各部分内容的页码。 3.主体 企业计划书的主体内容是正文。 正文开始前应有一份简短的公司简介。然后主要描述企业的愿景、使命与战略目标、产品和服务计划、营销计划、管理计划、财务计划等。 4.附录 最后还可以视情况提供附录。即提供一些补充材料,如企业的行为准则和规范、其他具有说服力的数据等。 (二)宣传手册书 1.封面 封面往往是组织的名称和 可识别的主要形象标志等