[经管营销]6六TS16949讲解四.pptVIP

大家好！我们又见面了。 上一讲我给大家讲解了ISO/TS16949:2009 标准第7部分的内容，今天我将讲解标准“8 测量、分析和改进”，其中的“8.2.2 内部审核”在第八讲中将作专门讲解，本讲仅作简单介绍。 北京 边毅 第六讲 ISO/TS16949讲解（四） 8 测量、分析和改进 案例 审核员在车间审核时，随机问三个工人： 什么是变差、控制、过程能力、稳定性、过度调整？他们回答不正确或不完整。 判断：不符合TS16949标准8.1.2条款要求。 案例 审核员在销售部审核顾客满意度调查结果时发现，该公司总共对20家顾客进行了调查，结果都是95分，而且每一项打分都一样，进一步询问，调查员解释说，时间来不及了是由销售人员自己填写的。 判断：不符合TS16949标准8.2.1.1条款要求。 案例 审核员在查内审计划时，发现有体系审核计划，但无产品审核与过程审核计划。查实施计划时，发现该公司有三个班次，但实施计划时间安排在9：00-1