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第 8章信息系统的智能化 第三篇 信息系统的应用 本章内容 决策 根据结构化程度和层次划分决策问题 结构化程度是指对某一个过程的环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的，形式的或非形式的，定量的或推理的）给予清晰的说明或描述。 决策支持系统的定义 DSS是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人－机计算机系统 。 决策支持系统的特征 面向决策者：决策支持系统的输入和输出、起源和归宿都是决策者。 主要帮助管理人员完成半结构化的决策问题 强调支持的概念 ：辅助和支持管理人员，而非取而代之 。 强调交互式的处理方式 决策支持系统的功能 ⑴ 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息 搜集、管理并提供与决策问题相关的组织外部信息 及时搜集提供有关各项活动的反馈信息 能以一定的方式存储和管理与决策问题相关的各种数学模型 能够存储并提供常用的数学方法及算法 决策支持系统的功能⑵ 上述数据、模型和算法能够容易的添加和修改 能够灵活的运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 具有方便的人机对话和图像输出功能，能够满足随机的数据查询要求，回答“如果…则…”之类的问题。 提供良好的数据通信功能 具有使用者能够忍受的加工速度与响应时间，不影响