从心开始——财务人员综合素养提升.ppt.ppt

怎样进行压力管理 缓解压力小建议 ①休息片刻，呼吸一下新鲜空气 一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。 怎样进行压力管理 缓解压力小建议 ②转移并释放压力 做一下体育运动，体育运动能使你很好地发泄，运动完之后你会感到很轻松，不知不觉间就可以把压力是放出去。或者给自己彻底放松一天。 怎样进行压力管理 缓解压力小建议 ③随它去 判断一下你能控制和不能控制的事情，然后把事情分开，归为两类，并列出清单。开始一天的工作时，首先为自己约定，不管是工作中的还是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。 怎样进行压力管理 缓解压力小建议 ④自我鼓励 对所有的出色工作都记录在案，并时不时查阅一下，一来总结经验，二来替自己寻找自信。制定一些短期计划，使自己能得心应手地完成它们。 怎样进行压力管理 缓解压力小建议 ⑤脸皮厚点 不要把受到的批评个人化，更不要把大会上上级提出的普遍问题硬往自己头上安，即使自己受到反面的评论时，你也要意识到这是能够改进工作的建设性批评。问题越大，机会越多。 怎样进行压力管理 缓解压力小建议 ⑥不要把工作当成一切 当你的大脑一天到晚都在想工作的时候，压力就形成了。这时要分出一些时间给家庭、朋友、爱好等，适当的娱乐是处理压力的关键。 怎样进行压力管理 缓解压力小建议 ⑦主动求乐 笑是最佳的精神松弛剂，10分钟大笑能使人全身放松45分钟。当然，这种笑应是发自内心、自然坦诚。因此，应多与有幽默感的人接触，多看相声、小品、富有喜剧色彩的影视节目，主动求乐。 怎样进行压力管理 缓解压力小建议 ⑧学会放弃。 实在无法达成的目标，不要再勉强，让自己活的洒脱一些，则压力自然随风而逝。 谢谢聆听！ 迟到包月的故事 * 1958-1960年大跃进时期 浮夸风其中最著名的是河北徐水县，号称一年收获粮食12亿斤。 君子坦荡荡小人长戚戚 * 迟到包月的故事 * 迟到包月的故事 * 语言测试 发废话会花话费，回发废话话费花，发废话花费话费会后悔，回发废话会费话费，花费话费回发废话会耗费话费。 四是四,十是十，十四是十四，四十是四十，谁能分得清,请来试一试。 花长虫爱钻灰砖堆，灰砖堆堆着黑化肥，黑化肥发灰，挥发会发黑，花长虫钻了一身灰，黑花长虫钻进了灰砖堆。 沟通的三个行为 所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。 沟通100%有效的方法：用心听他说什么，不计较他怎么说。 中国人非常讲道理，但是容易生气，情绪不稳定。中国人不生气的时候非常讲道理，一生气就蛮不讲理。 所以，沟通对于中国人来说，其实是一种情绪化管理。 先做好情绪管理，再进行沟通。 沟通过程 完整的沟通过程： 信息发送 接收 反馈 有效发送信息的技巧 选择有效的信息发送方式（ how) 1、电子邮件 2、电话 3、开会或面对面谈话 何时发送信息(when) 确定信息内容(what) 谁接受信息(who) 何处发送信息（where) 举例：裁员方式，环境不同 积极聆听的重要性 听比说更重要 禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。 听 用口去听 用心聆听 聽 用耳朵听 用眼睛听 沟通从心开始 王者 聆听的技巧 ◆适应讲话者的风格 ◆眼耳并用 ◆首先寻求理解他人，然后再被他人理解 ◆鼓励他人表达自己 聆听是首要的 沟通技巧 积极反馈 反馈的类型 正面的反馈 建设性反馈 说话中重要的是让对方听的进去，只要听不进去，再有道理也没有用。 沟通中的漏斗效应 沟通漏斗 你心里想的 100% 别人听到的 60% 别人听懂的 40% 别人行动的 20% 沟通 漏斗 你嘴上说的 80% 与上级沟通技巧 程序要点 仔细聆听领导的命令 与领导探讨目标的可行性 拟定详细的工作计划 在工作进行之中随时向领导汇报 在工作完成后及时总结汇报 请示与汇报的基本态度 尊重而不吹捧 请示而不依赖 主动而不越权 说服领导的技巧 选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 与团队沟通的技巧 正确传达工作需求意图