[人力资源管理]知识管理IT_研发与绩效.pptVIP

copyright 溫源鳳湯凱喻(2005, 2007) 知識管理 IT, 研發與績效 第二章 知識管理與資訊科技 本書架構 綱要 2-1 資訊科技的定義 2-2 資訊科技在知識管理上的應用 2-3 企業資訊科技的實際應用 2-1 資訊科技的定義 工欲善其事，必先利其器。知識管理與資訊科技有著幾乎不可分割的關係。知識管理的成功，必須是人與科技相互配合的 Leavitt and Whisler (1958) 是最早探討資訊科技對管理的影響的學者之一。他們將資訊科技定義為一種可以快速處理資訊的技術，其包含運算快速的電腦、輔助制訂決策的數學式、統計、作業研究等學科，並依上述知識所建立的系統及依據這些技術所撰寫而成的應用程式 資訊科技在電子化知識管理系統 (EKM)中的角色 日常資料管理 - 企業電子化的基礎應用，如：財務、會計、MIS系統 資訊處理 - 如：企業日常作業資訊處理、個人工作資訊、工作群組資訊 知識分享 - 在這個層次，資訊科技旨在協助快速決策、良好管理顧客關係、放大企業間關係價值、強化企業競爭優勢 資訊科技在電子化知識管理系統 (EKM)中的角色 知識資產創造 - 強調在如何把知識化為工作行動，改善工作流程，並引發靈感創造新點子及新知，擴大知識資產 2-2 資訊科技在知識管理上的應用 知識管理不單只是資訊科技系統的導入而已，其重點應該在於：資訊科技系統如何