[管理学]第二讲 商务礼仪之个人礼仪.pdfVIP

第二讲商务礼仪之个人礼仪 � （一）致意礼 � 致意礼是相识的人见面时常用的礼节，表示相互 问候之意。致意礼一般有以下几种方式： � 　 1、举手致意 彼此相识的人， 在公共场合相 见，相隔距离又 较远时，相互举 手致意。 � 2、点头致意 � 面含微笑相向对方微微点头，是在一般场合用来 表示对他人敬意的礼节。 在公共场所，对只有一面之 交的朋友，行点头礼比较得 体。在出席一个社交场合， 应对所有相遇（或目光相遇） 的人行点头礼。这不仅会令 人显得彬彬有礼，重要的 是，这个礼节会帮助你打开 局面，很快交结新的朋友。 �鞠躬，即弯腰行礼，是表 �鞠躬时，切不可 示对他人敬重的一种郑重礼 撇开两腿，随随便 节。它不仅是我国的传统礼 便弯一下腰或只往 仪之一，也是很多国家常用 前探一下脑袋当作 的礼貌方式。在我国，鞠躬 行礼。这是一种毫 常用于下级对上级、学生对 不在乎的表现，是 老师、晚辈对长辈表达由衷 对受礼者的不尊重。 � 　　　　　　　　 的敬意，也常用于服务人员 生活中常有一面鞠 对宾客致意，或表演者、演 躬一面翻起眼睛看 讲者、领奖者对听众、观众 着对方的情况，这 表示尊敬和感谢，有时还用 种方式非常不妥， 于向他人表达深深的感激之 3、鞠躬致意 应该避免。鞠躬 情或诚恳的道歉之意。 时，嘴里不要吃东 西或叼着香烟，这 是不礼貌的。 �男性在鞠躬时，双手要放在裤线 稍前的地方，女性则将双手在身前 �受礼者，除是长辈、上 轻轻搭在一起。如日本人的鞠躬礼 级、老师、宾客还礼可 是以双手搭在双腿上，鞠躬时，双 不鞠躬，而用欠身、点 手向下垂的程度越大，所表示的敬 意就越深。 头、微笑致意以示还礼 外，其他人应以鞠躬礼 相还。 � 行礼的标准 � 3、欠身致意 一般用于坐着时与客 �