[管理学]职业形象 职业礼仪.ppt

问题手势 1、手指分开或呈弯曲状； 2、手臂僵硬； 3、动作速度太快； 4、手势与面部表情、眼神配合不协调； 5、用手指指点或乱点下颌来代替手势。 几种常用手势 1、请进 2、引导 3、请坐 4、 拿、递物品 乘车礼仪 ①讲究轿车上的座次 ②上车 ③下车 ④乘车姿态 乘车礼仪 乘坐小轿车时 依职位顺序 ①、②、③、④ ④ ③ ② ① 请问： 女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？ 首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门 女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，?把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 如电话突然中断， 应如何处理？ 如对方打错电话， 应怎样处理？ 应该由谁先挂断电话？ 电话礼仪：常见问题讨论 办公室礼仪 基本礼仪规范 1、服装整洁大方 2、尽职敬业，宽容大度 3、遵守制度，注意小节 4、礼貌对待同事和来宾 办公室五忌 1、在办公室乱扔垃圾 2、在办公室吃零食 3、在办公场所闲聊 4、在办公室嬉笑打闹 5、在办公室以绰号相称 会议礼仪 准时 守纪 手机调到无声状态 尽量不接打电话 做好记录 言谈 礼仪 语言是教师“传道、授业、解惑”的主要工具。言谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是加强团结、增进友谊的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，印证了言谈在人际交往中的作用的举足轻重。善于言谈，言谈得法，必将为教师的教育教学活动提供有利条件。 关于交谈 人们用语言交谈，但语言不是交谈的全部。以人类的感官而言，眼睛对刺激动反应最为强烈。研究表明，各种感官对刺激动印象程度，视觉占87％，听觉占3.5％，味觉占1％。 交谈的最佳距离和角度 0.6m 亲密 0.6-1.2m 私人 1.2-3.6m 社交 3.6m以上 公共 处理异议礼仪 一、 尊重异议 二、 绝不争吵 三、 耐心听取异议 四、 及时排解异议 结论 作为一个讲道德、重形象的特殊群体，教师更应讲究礼仪。让我们用实际行动，将真善美留驻在学生眼里，植根于学生心中。 * * * * * * * * 服饰礼仪 色彩少 质地好 款式雅 做工精 搭配准 1、过分杂乱 2、过分鲜艳 3、过分暴露 4、过分透视 5、过分短小 6、过分紧身 着装六忌 仪态礼仪　　  （一）仪态的含义：形体语言，主要指人体的动作、举止。 （二）仪态的礼仪功能：表达简洁、生动、真实、形象、自然。 （三）仪态塑造的目的：是为了打造美好的高素质的职业形象。 （四）仪态的构成：包括身体姿态、表情、手势和常用相关职业仪态等。 标准站姿 常用站姿 错误站姿 优雅的坐姿 展示：姿态美， 行为美。 要求：文明、 优雅。 不良坐姿举例 拖、拉座椅响声大；起坐过猛、弄得座椅乱响；“4”字型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面；两膝分得很开，腿伸得很远；上体不直、左右摇晃；双脚藏在椅子下或勾住椅凳腿。把鞋挑在脚尖晃。 女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等。 标准坐姿规范 1、入座 2、手的摆放 3、腿的放置 4、离座 日常坐姿要求： 轻松而文明 伏案坐姿： 文雅端正 从入座开始展现自己的风度 常见的几种脚摆放姿势 小八字步 前后步 并步 掖步 索步 重叠步 自信的走姿 展现： 个人的风度、风采和自信、干练。 要求： 稳健协调、 轻盈自然。 标准走姿 身直 步位直 步幅适度 步态平稳 手动自然 流畅走姿全过程 美观大方的蹲姿 不雅蹲姿示例 行 礼 工作或公共场合不能有的仪态 　　指手划脚，拉拉扯扯，手舞足蹈，评头论足；当着别人的面伸懒腰，打呵欠，嚼口香糖；搔痒、抓挠身体的任何部位；当着别人脱鞋、脱衣裤；把纸、笔或其他物品弄响，如敲桌子、弄手、碰膝、玩笔等；不加控制的狂笑、傻笑等。 表情 　　在公共传播中，面部表情主要是通过目光语和微笑来传递信息的。 目 光 语：眼睛是心灵的窗