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韩国语商务谈判 余福如 著 ISBN： 定价： 第十六课 ???? (电话谈判) 4.补充内容 5.练习答案 1.本章概要 2.本章重点 3.本章难点 1.本章概要 电话谈判就是借助电话通讯进行沟通信息、协商，寻求达成交易的一种谈判方式。它是一种间接的、口头的谈判方式。 电话谈判和面对面谈判具有相同点也具有不同点。 电话谈判有其优点也有其缺点。 电话谈判具有一定的适用范围。 电话谈判时有要注意的地方。 电话谈判的实战计划。 2.本章重点 电话谈判的实战计划。 3.本章难点 电话谈判时有要注意的地方。 4.补充内容 根据本课内容，结合下列材料自由会话 ??? ?? ??? ?? ?? ????? ?? ???? ???? ?? ?? ??? ??? ???? ?? ?? ?? ??? ??? ??? ?? ?? ??. ??? ?? ? ??? ? ???? ?? ? ??? ? ???? ?? ?? ??? ?? ???, ??? ???? ??? ??? ???? ?? ???. “?????” 4.补充内容 ?? ??? ????. ??? ????? ?? ???? ?? ? ???? ???? ???. ?? ? ? ???? ???. ????? ?? ????? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ???? ???? ???. ??? ? ?? ??? ?? ??? ?? ? ?????. “? ?? ????, ????? ???? ?? ???.” ??? ???? ?? ??? ?? ??? ???. ??? ??? ?? ?? ????? ? ? ? ?? ???? ???. ???? ?? ?? ??? ?? ? ????. ?? ?? ?? ?? ??? ???. ??? ??? ?? ?? ‘??’?? ????? ? ???. ??? ?? ?? ??? ???. 4.补充内容 “??? ??? ?? ??? ? ??? ?? ?? ?? ??? ?? ? ???. ?? ??? ???? ??? ?? ?????. ??? ?? ???? ?? ? ???? ?? ???? ?????? ?? ?? ??? ??? ????.” ? ? ? ?? ?? ?? ?, ???? ?? ?? ???? ?? ?? ???. “?? ?, ? ? ?? ?? ?? ??? ?? ? ??? ??, ?? ?? ?? ???? ?? ?? ??? ???, ???? ???? ?? ????? ????? ??? ???? ???? ???. ?? ?? ?? ? ?? ???.” ?? ?? ??? ????? ??? ?? ? ???. 5.练习答案 四．案例分析题 作为销售人员大家一定都有这样的感受：如果客户比较喜欢你，那么你的销售也就比较容易成功；相反，如果客户对你没有好感，你的销售就会非常困难。在电话销售中，这方面显得尤为突出。 问题：如何让你的声音吸引客户，如何让你的客户欢迎你呢？
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