如果你想捕捉那些美妙语言的魅力与力量36212_1.ppt

* 如果你想捕捉那些美妙语言的魅力与力量 那么这本书你非读不可 If you really want to capture the power of communication, Read it! ——弗雷德·史密斯（Fred Smith） 联邦快递（FedEx）创始人、CEO 2004年的美国总统大选 当民主党人欢欣鼓舞地聚集在约翰·克里身边时 共和党的反击开始变得凶猛，而且招招切中要害 直到布什的连任让克里的总统美梦泡汤 而让民主党人困惑不解的是 什么样的方法，让布什在经济不景气以及伊拉克战争的困境下 还得以赢得公众的心 其实 更多的人认为 是语言 克里与布什的不同之处 而站在共和党和布什背后的 就是著名的民意调查专家、政治和商业语言策划大师 对美国政治有着深远影响的《美利坚契约》的创作人 弗兰克·伦兹 （Frank Luntz） 一个将媒体语言玩弄于股掌之间的高手 看看我们身边的语言的变化 公司的语言 我们面对的永远都是issues（事情） 和challenges（挑战） 从来没有problems（问题） 实际上，problem这个词在大多数公司的词典中已经不复存在了 “挑战”是需要征服的——意味着我们已经全副武装，准备迎接它 有一个行业，仅仅通过改动一个词（实际上只有两个字母） 就将自己最大的形象劣势转变成了最大的优势 这就是gambling（赌博）到gaming（游戏）的转变 所有在拉斯维加斯、大西洋城和密西西比湾海岸进行的活动 仅仅是因为一个词的改动，就得到了新的诠释 同样的老虎机，同样的扑克牌， “赌博”是一种罪恶，“游戏”则是一种选择 弗兰克·伦兹 为政治和商业创造了生动有效的词汇 他把“钻采石油”（Drilling for oil）改为“开发能源”（Exploring for energy） 因为前者让人们联想到了满目创痍的环境破坏 而后者带来了科学发展的希望。 美国征收多年却迟迟无法取消的关于遗产的税 因为他在文字上的改动，国会最终通过取消的决议 因为，他把不痛不痒的“地产税”字眼变成了让人难以接受的“死亡税” 他把社会保障制度“私有化（Privatizing） ”改为“个人化（Personalizing） ” 因为前者容易让大家产生不公平的联想 而后者则符合了自由主义精神 他还建议纽约市长鲁迪·朱利安尼不要谈论“罪犯”或者“犯罪” 而应该谈论“公共安全” 因为他发现比起“与犯罪作斗争”、“严惩罪犯” 公众更加重视“个人和公众安全” 当然，还有一些失败的语言，他也会耐心的分析给你听： 35年前，尼克松辞职时曾经说过“我不是个骗子” 这恰恰验证了在公众脑海中对他的印象 实际上他就是个骗子 他违反了政治沟通中最重要的原则： 在为自己辩驳的时候 永远不要重复别人对你的批评！ 充满魅力的语言 展示在政治和商业领域的方方面面 他们松动了商业的僵局 撬动了政治的困境 营造了新的商机 推进了政治的胜利 还有那些精彩的广告语 创造了一个个伟大的品牌 其实 仅仅从个人角度，你也会从他那里学到 当警察和你都知道你有过错的时候 怎么做才能避免罚单 如何说话才能帮助你在拥挤的餐馆 让领班乐意为你找到更好的座位 在通往飞机的廊桥已经关闭的情况下 如何说服机场工作人员给你再开绿灯 当你知道自己错了的时候，如何道歉 并且让它起到作用 其实，这些就是我们每天实实在在都会遇到的挑战 那么，一起来感受“说话的力量”吧 伟大的语言和伟大的音乐一样 有着韵律、调子、音色和重音 那么 在这样一个充满噪音的世界里 如何才能让你的音符与众不同呢？ 《说话的力量》Words That Work Amazon书店、巴诺书店语言沟通类图书第一名 《纽约时报》畅销书 重要的不是你说了什么 而是人们听到了什么 北京师范大学出版社·京师锐文 简体中文版 2007年10月出版 定价 42元 各地书店有售 《说话的力量》 Frank Luntz 弗兰克·伦兹 著 Words That Work 商业创新系列丛书 《创新 变革时代的成长之道》 Innovation 《创新的迷失》 The Change Function 《创新的力量》 Fast Company‘s Great Hits 《微利时代的成长》 How to Grow When Markets Don’t 《全新思维》 A Whole New Mind 《胡萝卜原则》 The Carrot Principle 《说话的力量》 Words That Work 《管理者的秘诀》 The Secret