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第二部分 项目启动 邹润生 Telo) E-mail:zours@oa.szpt.net 主要内容 识别需求 项目识别 项目可行性分析 项目招投标 项目目标 项目启动 学习目标 了解客户需求来源 理解项目需求书的构成 了解项目选择时需要考虑的因素 理解项目可行性研究的过程及内容 理解项目启动工作所包括的内容及项目启动的标志 理解项目目标的特性以及确定项目目标的准则 掌握项目启动的方法 1.识别需求 需求的产生 公共需求与公共项目 个体需求与个体项目 识别需求或需求识别 起始于需求、问题或机会的产生 结束于需求建议书 的发布 清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础 需求识别案例 假如你单位想开发一套项目管理软件,当开发商问需要实现哪些功能时,您如何描述需求呢？ —需求的描述：“你看着办吧，只要好就行。”结果会如何呢？ —也许你会说：“怎么没有计划报表输出功能?界面也不完美” —责任是很明确的：一方面是客户没有明确告诉开发商他所希望的目标，另一方面是开发商也没有进行充分调查与研究 案例讨论 假如你单位想开发一套项目管理软件,当开发商问需要实现哪些功能时,您如何描述需求呢？ ——需求建议书是识别需求的基本描述，那么需求建议书如何描述呢？ 2.需求建议书 需求建议书就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求所要进行的全部工作的书面文件。 需求建议书的内容(1) 项目工作陈述 涉及的内容主要是项目的工作范围，客户应明确指出承约商所要完成的工作任务或任务范围。 例：开发项目管理软件要说明实现哪些功能 项目的目标要求 交付物、成本、进度 项目目标的规定 在需求建议书中明确规定项目可交付成果的规格、技术性能和特征——交付物 需求建议书的内容(2) 客户供应 规定在项目实施时客户提供的保障，物品供应等 客户的付款方式 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等 例:项目管理软件开发项目启动时支付给开发商20%的款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成后支付剩余50%资金。 项目的进度计划 客户要明确项目完成的时间，以及在某个特定时刻项目应该完成的程度。 需求建议书的内容(3) 对交付物的评价标准 项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润 有关承约商投标的事项 应规定承约商项目申请书的内容、格式及投标方案提交的最后期限。 投标方案的评审标准 可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项目进度、项目成本 3.项目识别 所谓项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。 项目识别与需求识别的不同： 需求识别是客户的一种行为 项目识别是承约商的行为 项目识别考虑的因素 客户的预算能否满足其已识别的需求 客户识别的需求经济上是否合理 客户识别的需求在技术上是否可行 识别需求与项目识别案例 某居民区的张先生夫妇，过去一直在公共浴室洗澡，但自从喜添了小宝宝后也增加了新的忧愁：必须保证宝宝的清洁卫生，因此家里添置一套洗浴装置迫在眉睫！ 本项目的识别需求和项目识别是什么呢？ 识别需求与项目识别案例 识别需求： 从可能的方案有三个，在煤气管道上安装热水器、安装电热水器、安装太阳能热水器等 经过调查、比较及分析决定选用太阳能热水器，便可准备需求建议书。 项目识别： 承约商在接到需求建议书之后，虽然客户表明是安装一套太阳能热水器，但其类型、性能等差异很大 承约商所要作的工作就是根据具体情况确定满足客户需求的项目 客户的成本预算能否足以完成满足需求的项目 客户已识别的需求是否经济可行，这一点应以客户为中心 4.项目招投标 客户向承约商发送需求建议书 的过程就是项目的招标过程，根据客户的需求，承约商进行项目构思，可行性研究，最后向客户投送项目建议书 的过程就是项目的投标。 项目招标程序（1） 组织招标班子—申请批准招标 —组织评审委员会 —编制招标文件和标 — 申请公正 —发布招标广告 — 投标资格预审 —发放投标文件、收取投标保证金 —组织招标文件答疑—接受投标文件 —开标 — 询标 — 评标 — 定标 —与中标者签订合同 （对未中