原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
[调研报告]服务之星考核制度
为充分调动的主观能动性，鼓励先进，鞭策后进考核成立考核小组，由担任组长，考核人员随机抽调组成。考核实行具有良好的职业道德素养及较高的业务素质与服务技能，善于同纳税人沟通。熟悉本岗业务熟练计算机及本岗位模块熟练、准确解答纳税人提出的本岗职责范围内的涉税疑问税务文书内容服务、、、、1分.
（二）、按规定办理各项即办业务，发现未按规定办理的，每户次扣1分。
（三）、按规定受理、即时传递有关涉税文书、资料，发现未按规定办理的，每户次扣1分。
（四）、按规定进行票证结报，发现未按规定结报的，每次扣1分。
（五）、严格按规定发售、保管发票和税控设备，发现未按规定执行的每次扣1分。
（六）、因个人原因造成工作失误，每次扣2分，情节严重的扣5分。
（七）发生其他损害办税服务厅形象等现象，根据情节进行适当扣分。
八、其它有关问题：
（一）、在评比“服务之星”中考核对象有以下行为之一的对考核对象实行一票否决事项：
1、有。
文档评论（0）