仓储管理考试要点.docVIP

201105仓储管理考试要点 第一章 仓储管理综述 1）仓储管理的内容：1仓库的选址与建设2仓库机械作业的选择与配置3藏库作业组织和流程4仓库管理技术的应用5仓库的作业管理6仓储综合成本控制 2）仓储管理的特点1经济性2技术性3综合性 3）物流中心的定义p14 物流中心是从事物流活动的场所或组织，应符合的要求：1、主要面向社会服务2、物流功能健全3、信息网络完善4辐射范围大5、品种少，批量大6、存储，吞吐能力强7、物流业务同意经营，管理 4）物流中心的类型p141集货中心2分货中心3配送中心4加工中心5转运中心6配载中心7、储调中心 5）物流中心的功能及与传统仓库的区别p15 （1）综合服务功能 物流中心是服务于物流转运环节的试题。物流中心的综合服务功能越强，它对供应链所提供的价值也就越大。综合服务功能区别于传统仓库的一个主要特点。 （2）客户服务功能 从物流角度看，客户服务是所有物流活动或供应链过程的产物。物流中心是为满足下雨物流环节的供应需要而设立的站点，客户服务就是要协调客户的需求和物流中心运作，从而达到客户满意。物流中心的客户服务行为是一种为满足客户商品供应需求，加速货品流转的主动行为。 （3）存货功能 物流中心必须保持一定水平的货物储存量。一方面，如果低于合理的储存量水平，可能造成供应的停顿。另一方面，大量的存货会造成物流成本上升。 （4）分拣配送功能 货品分拣是适应小批量，多品种的商品流通需求而出现的物流过程中的运作形式。越接近物流末端环节的物流中心，其分间的功能越复杂，对配送的要求越强烈。 （5）信息处理功能 第二章 仓储作业组织及流程 1）仓储作业组织的目标p26 （1）快速（货物到达仓库后，要以最快的速度完成接获，验收和入库作业活动）（2）快出（包含货物在仓库停留的时间尽可能最缩短，也包含出库作业环节的快速性）（3）高效（包含库存的高效和运作的高效）（4）保质（5）低成本（运作成本，货物损失成本，管理成本，设备成本和相关的成本等） 2）仓储作业组织的原则p27 1仓储作业的连续性 2仓储作业的节奏性 3）物流中心的组织形式p30 （理解区分）1直线制形式2职能制形式3直线职能制形式4事业部组织结构形式5连锁业物流组织形式 4）物流中心的部门分工与职责p35 1物流中心主要主要职责p35：A制定和完善物流业务管理规程B根据企业总目标的要求制定本部门的经营目标和物流计划C监督和协调本部门个业务环节按计划进行日常业务活动 D为实现经营 目标和计划任务制定相应的策略和措施E规划和改进企业物流系统F进行职工培训G发展和巩固与供应商用户之间的长期友好合作关系H评价计划执行情况 。 2业务部门职责p35：（1）仓储部职责A按照货品质量要求接收，检验货品B负责进出货品的专车和卸车工作C合理安排库存商品，提高库房使用效率D保障商品进出库和在库数量的准确性E合理储存，保管在哭货品保证货品的存储环境F按货品出入库顺序理货（先进先出，或后进先出）G按照订单要求分拣货品H即使传递货品信息，是相关部门做到快速反应J负责物流中心设备的维护及更新 （2）运输部职责A按照订单数量运输到达或发出的货品B负责货品的在途质量及安全C以合理的和经济的运输手段运输货品D合理安排路线，使单位货品的运输距离最佳E负责协调组织社会运输力量，完成物流中心运输能力以外的工作F传递客户信息，保证送货信息反馈及时G在联运方式中，负责货品的中转、交接和文件的完整性传递 （3）存货控制部职责A收集与整理客户市场信息B发出、确认以及跟踪物流中心库存货品的订单C确定物流中心安全存货量和最佳订货批量D收集与传递供应商的产品及库存信息E控制存活成本最佳F处理与货品相关的清关，检疫等事项G更新库存产品的信息 （4）客户服务部职责 A接受与输入客户订单B收集与反馈客户信息C处理客户投诉D跟踪与处理送货实施情况E与客户协调订货批量、间隔及提前期，寻求令客户满意的方法F定期走访客户，即使跟踪客户需求，协调物流中心运作与客户运作G跟踪与处理客户账款 5）仓储作业的要求p37 及时、准确 、严格、经济 6）物流标准化定义p40指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一以获得最佳秩序和社会效益。 7）物流标准化的要求p41 简化、统一化、系列化（指按照用途和结构把同类型产品归并在一起是产品品种典型化又把同类型产品的主要参数、尺寸、按优先数理论合理分级，协调同类产品和配套产品及包装之间的关系。）、通用化、组合化（对于物品编码系统和相应的计算机程序同样可通过组合化使之更加合理） 8）物流标准化的重要性也就是目的（重点）p42 1物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件2是产品质量的重要组成