第二讲跨文化管理.pptVIP

? 跨文化管理—— 碰撞中的融合与协调 造成文化差异的根本原因就是距离。在不同的国度，与不同的人群缩短文化的距离，就是跨文化经营，跨地域管理。  ——斯特里斯·康奈 本章学习目的 1．学习跨文化的含义与构成、跨文化管理的产生与主要内容 2．了解霍夫施泰德的文化纬度系统以及跨文化对人力资源管理的影响 3．掌握跨文化管理的方式和人力资源管理对策。 4．运用掌握的知识分析案例，并提出解决方案。 案例—问题的提出 松下文化：精神价值观的魅力 人力资源跨文化管理 一、文化的含义及构成 ◆文化的含义 “文化”一词，它们源于拉丁文cultura，意为耕作、培养、教育、发展、尊重。 文化就是人们的生活方式和认识世界的方式。 文化的构成 在创建组织文化时，人们是由基础往顶层砌筑的；但在认识它时，却是由表层逐层深挖到深层去的 表层：一些可见的事实 中层：群体或组织共同信奉与提倡的精神、原则等 基础（核心）层：是人们外显行为的基本假设和理念 海明威冰山原则 二、跨文化管理的产生 国际间的商贸往来 商业时代 开发时代 跨国公司的出现和发展，使之成为日趋世界化的文化现象 20世纪70年代后期开始，在美国逐步形成和发展了跨文化管理学 三、人力资源跨文化管理的内容 人力资源的跨文化管理，就是如何对来源于不同文化背景的人力资源进行整合和融合 从管理的职能方面，可分为跨文化沟通、跨文化激励、跨文化领导和跨文化决策 从企业经营方面，可以分为企业内部的跨文化管理、企业外部的跨文化管理 影响管理活动的民族 文化差异 一、霍夫施泰德的文化维度系统 在美国大型企业IBM公司中进行跨文化管理研究。 通过调查，霍夫施泰德总结出了在不同的国家和民族文化中差别最大的五个方面 ：权力距离 、 个人主义/集体主义 、 阳刚性/阴柔性、 不确定性回避 、长期导向性/短期倒向性 。 ◆权力距离（大/小） 人们在生产和生活中的等级差别大小和人们对比的态度 ◆不确定性规避（强/弱） 不确定性规避是指一个民族对生存的社会环境感到有无把握的、不确定的或模糊的情景威胁时，试图以技术的、法律的、宗教的方式来避免不确定局面的发生。 研究结果 ： 1.规避不确定性强的社会，以成员中的高焦虑水平为特征 2.规避不确定性弱的国家的人们沉静些，更矜持、随遇而安、怠慢、喜静而不喜动懒散一些 3.规避不确定性弱的文化能容忍各种各样的思想、形形色色的主义，这种文化有利于产生一些根本性的革新想法 ◆ 个人主义/集体主义 是指人们对待集体和个人的关系，即重视集体还是个人 ◆阳刚性/阴柔性（男性主义/女性主义） 阳刚性表明一个民族在自信、工作、绩效、成就、竞争、金钱、物质等方面占优势的价值观 阴柔性则是指在生活质量，保持良好的人际关系、服务、施善和团结等方面占优势的价值观。 男性主义/女性主义，是指一个社会强调“男性气概”式或“女性气概”式价值观的程度 ◆长期导向性/短期导向性表明一个民族对长远利益和近期利益的价值观。 二、跨文化对人力资源管理的影响 ◆跨文化对管理人的方式 有重要影响 海尔的6S脚印 ◆跨文化对管理人员与下属打交道所采取的方式有影响 对德国、加拿大、法国、英国和日本员工富有吸引力的激励措施的一项调查: 德国:安全需要、进步需要、利益需要、认知需要和接受训练的机会 加拿大:自主性需要、良好的人际关系及进步的需要 英国:接受训练并提高其工作技能的需要、挑战性的工作、自主性需要、进步的需要、利益的需要和安全需要 日本:物理环境的需要，和谐的人际关系、安全需要、认知的需要、进步的需要、接受训练并提高其工作技能的需要 ◆文化差异对一个组织的沟通与协调过程有影响 ◆跨文化能够成功激发组织发展的内在动力 米卢执教中国足球队 ：带领中国队闯进了世界杯，靠的是文化：“快乐足球”、“态度决定一切”。 三、文化因素影响跨国经营战略 文化影响提供的产品和服务 文化影响市场选择 根据文化差异选择进入新市场的方法 “做蛋糕”是海尔的市场开发理念——“创造市场”的形象说法。 “做蛋糕”就是创造市场。 跨文义化管理的方式 和人力资源管理对策 一、跨文化管理的方式 ◆ 文化“移植” 所谓“移植”，是指简单地将一个地方