链家门店5s管理制度培训.pptVIP

1、5S的由来 最早起源于日本，在日语中有5个用罗马字表示的词，它们的头一个字母均为“S”, Seiri、Seiton、Seisou、Seiketsu、Shitsuke，简称“5S”。 4、5S的实行 5S绝非听一听、写一写、读一读和说一说那么简单。而是需要将整理、整顿、清扫、清洁和素养落实到具体的行动之中。在店面中推广实行5S活动时，并不是指单纯意义上的开展5S，而是严格的按照活动的程序一步步地进行，这样才能达到5S的目的。下面给出一个参考方法。 4.1统一5S的步伐 统一思想、统一目标、统一视线、统一定义、统一行动。 全店所有人员是否统一了5S的步伐？可以先试问下面的问题： 4.3制定TIPDCA循环周期图 非工作需要私人物品不准许摆放在门店内，包括但不限于镜子、装饰物、鱼缸、非公司配备的绿植等。 店内办公桌、电脑、衣柜、文件柜等物品由店面支持部统一安排摆放位置，店面不得随意调换位置。 文件柜、衣柜等上面及旁边夹缝不得放任何物品。 电脑与椅子根据桌子位置摆放，一张桌子只在中间位置摆放一个电脑，电话机放在电脑左侧（一托二的除外），文件框摆放在桌子右上角。 店内所有经纪人的名片盒整齐地摆放在接待桌上。 桌面除电脑、电话、文件框、笔记本、房源本、名片与笔外不得有其他物品，且笔记本、房源本等物品使用完毕要收好，不得多个笔记本放在同一张桌子上。 桌面文件框内除文件夹、档案盒外，无杂志、报纸、档案袋、单页文件等影响整洁的散碎资料。 员工的水杯放在指定的置物架或置物柜中，用过的纸杯随手扔掉。 * 北京链家门店5S管理 目录 2 3 4 5 1 “5S”的由来 推行5S的目的 检查项目及标准（外部/内部环境） 5S的实行与检查 5S的执行效果 5S Seiri 整理 Seiton 整顿 Seisou 清扫 Seiketsu 清洁 Shitsuke 素养 筛选：区分出需要和不需要的东西，可要可不要的东西，我们就不要 分类：把需要的东西定位、标示，这样可以方便取用，用完之后，要物归原位 整洁：将不要的东西丢弃，保持工作场所无垃圾、无污秽 保持：维持工作场所整洁美观， 维持前面3S的效果 自律：养成良好的习惯 2、推行5S的目的 2 减少浪费，提高工作效率 5S对安全有保障 营造舒适、明亮的“家”的环境 3 4 每位同仁都参与其中，体现我们的主人翁精神 5 1 提升企业形象，给客户留下良好的印象 3、检查项目及标准（外部） 3.1灯箱：表面没有灰尘，灯箱灯管没有破损 灯箱看起来干净，没有污渍即可。 如果灯箱灯管有破损，请在发现破损的24小时内联系店面支持部。 3.2橱窗：干净明亮，每周擦洗一次，雨雪停后第二天早擦洗 只张贴有效的房源，房源纸干净不褪色，房源板摆放 整齐，不变形不破损。 3、检查项目及标准（外部） 3.3外墙：外墙干净，不张贴未经公司允许的任何物品。 荣誉牌挂在指定位置。 3检查项目及标准（外部） 3.4大门：干净明亮，开关顺畅。 只张贴招聘海报，海报平整、无破损且未过实效。 3检查项目及标准（外部） 3.5门前卫生：无杂物，客户的自行车要摆放整齐。 脚垫整齐无破损。 3检查项目及标准（外部） 3检查项目及标准（内部） 3.6物品摆放：店内只摆放标准配置的物品，且摆放在规定的 位置上。 3.7物品摆放：电脑、电话、名片等摆放在规定的位置上。 离开座位时椅子要归位，时刻保持桌面干净整洁无杂物。 3检查项目及标准（内部） 3.8内墙：干净无污渍，张贴、悬挂公司规定的物品。 宣传品：张贴在指定位置，且未过时效。 3检查项目及标准（内部） 3.9内墙：干净无污渍，张贴、悬挂公司规定的物品。 宣传品：张贴在指定位置，且未过时效。 3检查项目及标准（内部） 3.10室内卫生：地面、物品表面整洁，无灰尘、污渍；办公设备 连接线及插线板等辅件放置隐蔽，连接整齐；无卫生死角。 3检查项目及标准（内部） 卫生间：地面干净，无污渍、积水、脚印等，无杂物。 电灯、水箱、龙头、门锁等无损坏，无长明灯、长流水。 保证卫生间内随时有纸，公用毛巾干净、无异味。 检查项目及标准（内部） 3.11文件柜、换衣箱、储物间： 物品摆放整齐，标志明显。柜内保证无灰尘。 柜内不放过期、无效或跟工作无关的私人物品。 3检查项目及标准（内部） Step 统一5S的步伐 Step 确定各自分担的任务 Step 制定TIPDCA循环周期图 S