沃尔玛中国的低价打法：放缓扩张增利润.doc

微型摄像机 qwe 沃尔玛中国的低价打法：放缓扩张增利润 自2012年3月上任以来，这位新西兰人的足迹，已经遍及沃尔玛中国380多家店面中的240家，这一数字还在持续不断地刷新。 如果有一天，你在沃尔玛购物，看到一位步伐敏捷，并不时专注地与身边的人讨论商品的 老外 时，那么你可能见到的是沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜(Greg Foran)。 自2012年3月上任以来，这位新西兰人的足迹，已经遍及沃尔玛中国380多家店面中的240家，这一数字还在持续不断地刷新。 《英才》记者跟随高福澜巡店时发现，这位 老板 细致得甚至有些 偏执 ：当他发现，一种U型颈枕的条形码没有显露在商品包装外面，会延长顾客结账时间时，他要求员工将其反馈给供应商，尽快改进;他会建议员工将月饼盒打开，并在外面包上一层塑料(9985,185.00,1.89%)薄膜，方便顾客看到盒子里的商品;他会在员工猝不及防的情况下，径直走到生鲜货物的仓储室，在5摄氏度的低温下，翻箱倒柜地检查所有蔬菜是否都很新鲜 更令记者好奇的是，在高福澜刚刚调任中国市场，首次面向员工时，他竟单膝跪下，与员工交流。沃尔玛中国公司事务部高级副总裁博睿(Raymond Bracy)向《英才》记者解释说，沃尔玛的创始人山姆 沃尔顿就曾单膝跪地，拿一个小本子，记录员工对商场的建议。 沃尔玛在中国已经经营了16年，员工对公司贡献很大，高福澜希望通过这样的行为来强调，他作为新任管理层愿意跟大家风雨同舟。 如今，外资零售跑马圈地的时代已经结束，与前任总裁风格迥异的沃尔玛中国的新掌门，面对不断被麻烦困扰的沃尔玛，将有什么与众不同的图谋? 沃尔玛式灌输 今年3月，高福澜空降沃尔玛中国。此时，正是国内零售业竞争态势日趋激烈的时刻。随着零售业整体运营成本的提高和经营环境的规范，外界普遍认为，高福澜想要做好中国市场，比任何时候都需要更多的 智慧。 对于高福澜来说，加盟沃尔玛中国是一个不小的挑战。之前，其职业发展主要集中在新西兰和澳大利亚市场。对他而言，涉足从未接触过的中国市场，其难度不言而喻。 面对《英才》记者，回忆起当初的选择，高福澜十分兴奋： 我做梦都没有想到自己会有机会领导中国市场的发展。这样的经历，让我非常开心。 自2012年3月上任以来，这位新西兰人的足迹，已经遍及沃尔玛中国380多家店面中的240家，这一数字还在持续不断地刷新。 正略钧策合伙人刘红军认为，高福澜的完美履历是其被委以重任的重要因素： 这是一个从15岁就开始接触零售行业的人，拥有30多年的零售经验。而一线的经历，会让他对零售细节倍加关注，及时发现沃尔玛运行当中出现的问题。 同样，博斯咨询公司大中华区董事长谢祖墀告诉《英才》记者，过去沃尔玛曾选择具有华人背景的职业经理人，以适应本土化的需求。如今，选择高福澜是想通过西方人来灌输沃尔玛传统的企业文化。 很多情况下，跨国公司为了本土化的需求，同时也为了保有自己的传统文化，会交替使用本土和外籍的职业经理人。 的确，高福澜确实给沃尔玛带了新气象。沃尔玛公共关系高级总监李玲对《英才》记者表示，这是她接触过的最特别的一位老总： 他每周有三四天都在巡店中度过，亲自与一线员工交流，能更有效率地听到他们的声音。 高福澜正在将沃尔玛的文化渐渐注入中国团队中，显然，这将成就一个与以往有显著区别的沃尔玛。 放缓扩张增利润 资料显示，在陈耀昌执掌沃尔玛的五年时间里，其在中国开店的速度明显加快。2007年初，沃尔玛中国大陆地区仅有70多家门店，即截至2011年10月1日，沃尔玛在中国大陆地区已拥有353家门店和近10万名员工。这一扩张计划，让沃尔玛超过了老对手家乐福。 不过，与开店速度相比，沃尔玛中国的盈利并没有出现相应的增长。沃尔玛首席执行官麦道克曾在公开场合表示： 沃尔玛在发展中国家和新兴市场的业绩和利润率有待提高，公司的目标是在赚取利润和扩张速度之间达到平衡。 为提高盈利水平，沃尔玛国际部已将今年计划开店的面积缩减了30%。而沃尔玛中国，显然也已经结束了跑马圈地的快速扩张时代。 高福澜告诉《英才》记者，今年沃尔玛计划开设30家左右的新店。这与沃尔玛2010和2011年每年开店40多家的速度相比，已经放缓。 开店数量精简的同时，高福澜还在精打细算。面对租金上涨等成本压力，高福澜有自己的算盘：通过高效的经营管理来降低运营成本。同时，在开店选址上更加慎重。 自2012年3月上任以来，这位新西兰人的足迹，已经遍及沃尔玛中国380多家店面中的240家，这一数字还在持续不断地刷新。 业内人士指出，如今，沃尔玛对于发展速度和战略的调整，实质上是向服务的回归。外资零售的强项本来就是高品质的服务，快速的扩张会带来漂亮的报表，但是会在一定程度上影响服务的质量。 同